蘋果日報 | 發布日期 2019 年 10 月 5 日

看準零售產業從傳統邁入智慧化階段,在商品規劃、會員經營、通路行銷、金物流管理等各事業環節對數位轉型的需求漸增,一站式電商系統平台Cyberbiz即日起~10/11在世貿一館智慧零售科技暨開店設備展,聯手中華電信、研華、振曜、創立、FansPlay等知名軟硬體夥伴推出智慧商店,結合蓬勃發展的人工智慧 (Artificial intelligence)、大數據 (Big data)、雲端運算 (Cloud computing)關鍵技術,串連硬體設備(Device),用集結”ABCD” 優勢的獲利平台,幫助實體零售業者達成數位轉型任務。

然而,近年實體零售的營運每況愈下,經營者面臨人力成本上升,庫存管理困難,難以滿足消費者個性化要求等重重考驗。Coresight Research 發現美國零售門市今年上半年倒閉家數已經比2018全年增加20%,預期2019倒閉家數將達1.2萬,為去年的2.4倍。

由Amazon、淘寶帶頭發展的無人商店風光不過兩年便淡出市場,主因在於捨棄銷售當下的人力,犧牲了零售業核心的服務和體驗,卻沒有節省最費工的清潔、補貨、調貨、換貨換標人力,還額外增加設備維護成本。

有鑑於此,Cyberbiz聯合軟硬體合作夥伴推出智慧商店,以智能POS為控制中樞,擁有六大特點:提高營運效率、最佳化使用者經驗、精準行銷、節省營運成本、高效人員管理、靈活策略運用。商家可從POS後台全盤掌握線上線下數據並從雲端佈達營運指令,從AI客流分析、進銷存動態管理、電子標籤變價、數位電子看板及NFC互動廣告機內容更新,完整串連商家服務與消費者體驗。

商家導入智慧商店將能減少重複繁瑣的工作,並可藉由收集和分析消費者行為資訊,達成「省人、省力、省成本」的營運效益,進而做到吸引新客和保留舊客的「精準行銷」。

Grand View Research 預估至2025年底全球智慧零售市場商機將會達到582.3億美元,受惠產業包括RFID、人臉辨識、大數據分析、機器學習等軟硬體應用,其中又以亞太市場成長動能最強。(楊智雯/綜合報導)