經濟日報 | 發布日期 2019 年 11 月 18 日

台灣電商平台大多缺乏一體式整合服務,Cyberbiz 則補足市場缺口。Cyberbiz 執行長蘇基明說,該公司自 2014 年成立,早期僅提供當前市場常見的電商服務平台,經客戶及市場反饋,已是台灣電商界少數能提供一站式線上銷售、會員資料管理、金流、數位廣告投放、倉儲再到智慧商店服務的業者,目前合作客戶從運動知名品牌 FILA 再到相機大廠 Canon。

零售市場面臨數位轉型之際時,讓電商服務競爭更為激烈,但多數業者僅能提供部份服務,無法滿足現今多變新零售趨勢,但 Cyberbiz 打通求環節,讓客戶一次將當前投入新零售所需的工具做各別或全面的導入外,更是當市場少數具備倉管理儲服務的電商平台,以 FILA 為例,該公司在台線上銷售平台再到物流均由 Cyberbiz提供。

同時,Cyberbiz 是電商平台中,能從線上走到線下的業者,日前結盟中華電信、研華、振曜及創利空間等業者,推出智慧商店方案,以協助客戶打通線上及線下的資訊流問題,提供更多元的線下購物經驗,以提高消費者提袋率及店員競爭力。

Cyberbiz執行長蘇基明持續看好公司及台灣電商服務市場於明年的表現。 彭子豪...
Cyberbiz執行長蘇基明持續看好公司及台灣電商服務市場於明年的表現。 彭子豪/攝影

Cyberbiz 的智慧商店以 POS 系統為核心,整合人臉辨識、互動廣告、數位看板、電子標籤,最重要的是後台和倉儲、分店、客戶及加購管理做到完全即時外,透過模組化的軟體平台,導入客戶可與消費者在店內做到互動式遊戲,簡單說,超商等大型連鎖門式才擁有的會員互動遊戲,Cyberbiz 也能提供。

蘇基明說,Cyberbiz 的服務多以訂閱為主,連智慧商店也不例外,會選擇月租、年約在於提供客戶更彈性的付費模式,也造就目前 Cyberbiz 擁有 1.2 萬家會員客戶,不少客戶是一路與 Cyberbiz 一路成長,因此就算市場有多競爭,Cyberbiz 的一站式服務可提供頭家差異性的選項,讓公司營收動能年年成長。