電商定期定額功能

電商名詞釋義
LTV/CLV:顧客終生價值 (CLV:Customer Lifetime Value/LTV:Lifetime Value),指的是每個用戶(購買者、會員、使用者)在未來可能為該服務帶來的收益總和。

隨著廣告費用大幅上漲,導致每位顧客的獲取成本提高,提升每位顧客的終生價值LTV就越來越受到電商經營者重視。以下Cyberbiz想以獨家功能「定期定額」為例,提供給電商經營者們一些可以使用的靈感!

定期定額是什麼?
消費者在下單時選定出貨週期
往後系統自動按照該週期成立訂單

定期定額功能能帶給電商經營者什麼好處?

  • 精準預測營收、庫存、成本,因為能明確得知未來的出貨內容,訂立計畫時將更容易,也能降低無效庫存
  • 經營效率化,由於系統會自動成立訂單、發送e-mail、進行信用卡請款,能省下手動作業工時
  • 加強顧客黏著度,並提高LTV,協助顧客省去下單作業,降低顧客流失率

適用對象:

  • 化妝品 & 保養品
  • 健康食品
  • 日用品(衛生紙等等)
  • 護理產品(紙尿布等等)
  • 食品(氣泡水、米等等)
  • 定期更新之商品(雜誌、食玩等等)

首次購買前的操作方式:

重點在提高顧客的下單意願
以增加定期會員為目標

  • 為定期購買方案設定比單次購買低的價格
  • 設定多種適合此商品的週期,例如每個月一次或每幾週一次,提高訂購彈性
  • 明確告知定期訂單取消的方式,減少顧客疑慮

定期購買開始後的操作方式:

重點在避免顧客失去新鮮感
以延長訂購期數與提高LTV為目標

  • 不定期變更商品包裝
  • 不定期贈送不同的試用品或贈品
  • 不定期關心顧客的使用情況

讀完上面的建議後,是不是很想立刻嘗試定期定額功能呢?
趕快聯繫您的開店顧問吧!也可以告訴我們你覺得定期定額還能怎麼玩喔!