亞洲開架保養品之王Bio-essence如何將電商營收拉提10倍!

亞洲開架保養品之王Bio-essence如何將電商營收拉提10倍!

  • Post published:2020 年 2 月 13 日
  • Post Category:客戶故事
  • Post last modified:2020 年 5 月 25 日

來自新加坡的保養品牌碧歐斯 (Bio-essence),研發、設計到製造基地都分佈於亞洲,鎖定亞洲女性膚質打造12大產品系列,深信每一位女性都可以找到她的命定產品。

碧歐斯產品頻頻獲獎,廣受市場肯定

2007年進入台灣市場,碧歐斯選擇由常年以鋼鐵V形象深植人心的徐若瑄代言旗下產品,並以開架通路龍頭作為線下主要銷售管道,搭配碧歐斯在亞洲開架市場策略,讓顧客以親民價格就能享受專櫃品質美容顧問服務,連續幾年都是屈臣氏開架保養品類銷售第一。

理念相同,是與 Cyberbiz合作的關鍵

擁有豐富亞洲跨域經驗的碧歐斯發現,台灣電商市場還有很大成長空間,加上台灣超商密度居全球第二,搭配超商取貨付款有助於拓展品牌觸角的廣度與深度,運用得當能有效提高知名度,因此碧歐斯在台灣市場第十年時,開始評估搭建品牌官網。

「選擇合作夥伴一定要認同對方經營理念。」碧歐斯執行長何旻凌 (Milly Ho) 說道,「Cyberbiz 的商業模式相當有遠見,懂得利用SaaS優勢完成一站式服務,而且價格公道,還有美妝產業做電商最重要的分潤功能。」

分潤功能和會員篩選,雙效煥發品牌生命力

碧歐斯官網經常靈活搭配會員和行銷管理工具推出回饋活動

分潤功能對布局實體通路多年的碧歐斯而言,是結合線上線下資源的重要環節。駐點美容顧問因此可以增加佣金收入來源並吸引顧客註冊會員,官網行銷活動促進顧客前往門市體驗,經過門市人員細緻服務後,深入了解碧歐斯產品,未來更可輕鬆透過手機或電腦造訪官網再次下單。

而品牌經營端自此也可以透過Cyberbiz 後台清楚掌握線上線下會員輪廓,消費者客單價和消費頻率等資訊,搭配會員篩選功能操作會員再行銷,放大會員數據價值。

線上線下全面滲透!雙11當日電商創下單品三小時賣破5000瓶佳績!

開站一年多以來,碧歐斯在會員數和單月營收上均收穫10倍的成長,達成電商績效里程碑,其中BIO超能煥白系列在EC上表現超過實體通路,2019 雙11同樣表現不俗,活動成果創造了開站以來嶄新高峰。明星商品BIO V逆齡緊膚霜BIO 金萃黃金精華露、B5 Gel等三小時賣出超過5000瓶,隱藏版網友好評商品三效水氧保濕乳和保濕凝露,也在兩小時內賣出上千罐。不僅過往主力客群35歲以上資深美女持續成長,30歲以下年輕女性的觸及和轉換也有所增加。

碧歐斯執行長何旻凌 (Milly Ho)

「EC最大的挑戰是沒有一套Model 可以走超過一年。」碧歐斯執行長 Milly Ho 本身擁有多年快速消費品(FMCG)營運經驗,她接著說道,「幸好Cyberbiz金物流串接完整,操作介面友善,結帳頁流暢快速,行銷工具多樣,在基礎建設上已經幫我們站在較高的起點。」

2020年除了屈臣氏,在寶雅和康是美消費者也能體驗到碧歐斯專業親切的服務,因應亞洲新興市場崛起和線上通路逐漸普及的趨勢,未來碧歐斯期許透過會員經營和線上線下交叉導流與行銷操作,電商營收可以成長到整體營收的30%。

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