名詞釋義
一般而言,在零售業中提到的分潤就是分配利潤的意思,也就是抽成、拆帳,英文可以說是revenue share。例如將商品放在他人店中寄賣時,對方每銷售一件可以抽幾%費用;或是電商賣家與網紅合作時,網紅每帶來一筆訂單,就能收取該訂單幾%的費用。

隨著與KOL、網紅、Youtuber的合作儼然成為一種新的行銷管道,電商店家幾乎家家都有合作夥伴,因此與合作夥伴的分潤方便性便成了許多電商賣家選擇系統時的考量點之一。以下Cyberbiz想以獨家功能「分潤機制」為例,提供給電商經營者們一些靈感!

Cyberbiz提供的分潤機制分成 3 種,店家可視經營需求選擇要使用哪一些,當然也可以全部使用。

1. 結帳分潤

結帳分潤是最普遍為一般零售門市所用的分潤機制,結帳者可以獲得他結帳的每一筆訂單特定比例的金額作為業績獎金。

使用情境:

總公司設定每一筆訂單分5%給店員。
店員為ABC三位顧客結了三筆訂單,分別為1000元、2000元、3000元,業績獎金則為50元、100元、150元。

有了結帳分潤功能,可以讓店長在計算店員的業績獎金時更容易。Cyberbiz的分潤機制除了可以設定固定%數之外,還可以按照生效日期與截止日期,方便在特殊檔期的時候採用不同的比例。例如在聖誕節檔期時,店長可以調高分潤比例,激勵店員衝高營收。

2. 註冊分潤

註冊分潤最主要的目的是要促進「線上購物官網」與「線下實體門市」的整合,從根本解決線下會員&交易資料無法數據化的問題。

因為人都有惰性,要改變人的習慣需要一定的拉力,對已經習慣到門市購物的消費者來說,沒有註冊網站會員的必要,因此須要門市人員去「拉」他,告知消費者加入會員的好處,例如能夠即時獲得優惠資訊,或是累積紅利等等。但對門市人員來說,讓熟客註冊官網會員,會有隱憂:「之後他都在官網買,不來門市買,那我的業績怎麼辦?」

這時候,註冊分潤就能發揮功效。

要順利推動線上與線下的整合,總公司應該釋放出正確的訊息,讓店員知道「幫消費者註冊官網帳號,對自己是百利而無一害,今天我不幫消費者在自家官網註冊,別的品牌也有可能會來搶線上大餅,倒不如趕快把自己品牌的業績最大化。」

因此註冊分潤應運而生,簡單來說就是在消費者的身上標註一位「註冊者」,消費者在哪裡消費,都會分潤給註冊者。如此一來,可以大幅提升店員協助消費者註冊的動力,總公司也可以更好地掌握消費者的整體輪廓,做出更完整的再行銷策略。

使用情境:

A店員協助B顧客註冊官網帳號,系統會在B顧客身上記錄A店員是他的註冊者,往後B顧客無論是在官網還是在其他門市消費,A店員都可以獲得分潤。

3. 推薦分潤

推薦分潤則是目前最多電商賣家使用的功能,推薦者可以可以獲得他帶來的每一筆訂單特定比例的金額作為分潤獎金。

Cyberbiz的推薦分潤共分為3種,分別是「員工推薦」、「顧客推薦」、以及「第三方推薦」,三種都可以分別設定線上消費與線下消費的比例。推薦者在宣傳時提供自己專屬的連結或推薦碼給消費者,後續若消費者透過連結下單,或是在結帳時填入了推薦碼,推薦者就能獲得分潤。而為了鼓勵消費者結帳時填寫推薦碼,以方便總公司統計不同人員的帶單效果,也可以設定讓有填寫推薦碼的消費者獲取額外折價券或紅利金的優惠,同時也有促進消費者未來再次下單的功效。

使用情境:

總公司可為員工、顧客、各個第三方夥伴,分別設定不同的分潤方案。例如:
員工每帶一筆線上訂單可分10%,線下訂單可分5%。
顧客每帶一筆線上訂單可分2%,線下訂單可分2%。
部落客每帶一筆線上訂單可分10%,線下訂單可分5%。
Youtuber每帶一筆線上訂單可分10%,線下訂單可分5%。

(一)

消費者在線上結帳時填了A店員的推薦碼,並結了一筆1000元的訂單,A店員即可獲得100元的分潤。
→直接提高店員推銷的動機。

(二)
消費者A買過商品後覺得產品很好,於是廣發自己的推薦連結給朋友,結果朋友真的透過該連結下了一筆1000元的訂單,消費者A即可獲得20元的分潤。
→不花吹灰之力進行口碑行銷(Word of mouth marketing )。

(三)

提供帶有該參數的連結給多位部落客與Youtuber,只要有消費者透過連結下單,系統即會記錄是哪一個合作夥伴帶來的訂單,例如消費者A透過部落客B的連結進入網站,並購買了1000元的商品,部落客B即可獲得100元的分潤。
→總公司只要一鍵下載報表,就能立即開始進行拆帳事宜,更能清楚看出哪一個合作夥伴帶單的效果最好。

看到這邊,相信各位都對「分潤」制度的用法有了一定的了解,您可以繼續閱讀以下文章,看看為什麼大家都在玩推薦分潤!


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