想提高電商營收?從這三個指標下手就對了!

想提高電商營收?從這三個指標下手就對了!

  • Post published:2018 年 6 月 21 日
  • Post Category:行銷秘笈
  • Post last modified:2018 年 8 月 7 日

在網路開店,每天有各種報表要看,你第一個看的數字會是什麼?數字看來看去,你知道哪些是攸關營收的核心數值嗎?今天小編要來教你,提高店面營收必看的三大指標!

一張圖帶你看懂「電商營收指標」

在網路開店,如果要有營收,店裡就必須進單。單從哪裡來?從走進你店裡的那些人來。於是你把「人」、「訂單」這兩個元素放進營收,就會延伸出我們常提到的-「營收方程式」。從流量、轉換率、客單價就可以直接得出店裡的營收數字,想抓出營運問題,先從這三方面下手就對了。

電商營收指標1:流量

何謂流量

流量聽起來很專業、很難,但它其實就是你的店來了多少人。實體店可以計算每天店裡來了多少人,網路商店就把這樣的數字叫作「流量」。流量貴為電商經營的最根本元素,一間網路商店如果每天都能有穩定的流量,有些人會戲稱躺著賺就可以了。其實某方面也代表著流量對於電商來說,是很重要的核心基礎。因為沒有人,怎麼會有訂單?沒有訂單,怎麼會有營收?

這些也是流量

而電商現在風行的各種第三方導購(LINE、美安…等等),無疑也是把人從外部導流到你的店裡來進行消費。或是你在Google、FB的廣告,設定的landing page,這些都是在作導流,把人用上述的方式引到店裡。

電商營收指標2:轉換率

何謂轉換率

來說明轉換率的影響範圍之前,先來看看什麼是轉換率。

轉換率再解釋得簡單一點,就是「來店裡的這些人裡面,有誰真的買了你的東西。」如果今天你的店裡來了100個人,其中有5個真的買了東西,那麼你商店的轉換率就是5%。想讓你的店裡有轉換行為,除了本身商品力夠吸引人之外,也關係到你整體網站的布置。

舉個例子

例如,你是不是有把熱賣商品放在能見度最高的地方、或是有將你的行銷活動訊息確實透過網站傳達。轉換率因產業不同,基準也不同,所以不選擇跟其他人比較,而是去觀察自己現階段比起之前有沒有進步,才是最重要的判斷標準。

電商營收指標3:客單價

何謂客單價

客單價顧名思義就是,每一個客人走進你店裡平均會花上多少錢。其實就是去觀察客人手中的提袋裡,裝了多少總值的商品。

客單價的情境題

在產業類別不同的情況下,不一定每間商店都適合以「提高客單價」的戰術來提高店面營收。例如網拍服飾產業競爭激烈,消費者接受的客單價調整範圍比較小,這時候從客單價著手就不一定是最好的選擇。

而客單價很適合分為新舊客來分析,例如當你發現新客的客單價比較低,就可以去思考你最近主打拉攏新客的行銷活動,是不是優惠門檻太低了?如果是舊客的客單價比較低,可以去考慮把舊客常買的商品做行銷優惠活動,提高購買總金額。

電商營收方程式

營收方程式是電商、零售業的一套黃金法則,看起來很簡單,但其實每一個面向都可以再做更多面的分析。從大方向去切入,才會有辦法鑽到小地方,發現問題的癥結點。