台灣好新聞 | 記者王瑞釩/台北報導  2018-02-01 14:14

去年(2017年)二月,馬雲宣布阿里巴巴集團全面進入新零售時代。一年過去,阿里巴巴已購入多間零售業者的股份,並試辦無人商店。另外,美國的電商龍頭亞馬遜也轉戰實體店面,加入開發線下智慧商店的行列。反觀台灣市場,「新零售」風潮其實也悄悄地吹進電商產業,催促著業者搭上新浪潮,挺過電商寒冬。

Cyberbiz看準趨勢,協助網路商家架設品牌電商官網

強調「線上、線下、物流三方整合」的開店平台Cyberbiz,即是看準新零售的趨勢,協助網路商家跳脫過往寄居於momo、PCHome、蝦皮等購物平台的銷售方式,架設品牌自有官網,會員的流量、消費數據不再被平台把持,由店家自己管理會員,掌握精準行銷的關鍵。

協助了數千家的電商業者成功架站,Cyberbiz團隊觀察到,線上賣家最常遇到的困擾,就是處理一筆又一筆的訂單,揀貨、包貨跟運送的過程耗時又耗人力,若是遇到買家退貨或是改單,又是一筆隱形成本;另一方面,已在實體通路小有成績的商家,則是困擾於網路與實體店面的會員管理,難以提高線下顧客的回購率。

Cyberbiz參加Meet Taipei創新創業嘉年華
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拓展品牌知名度的同時也要布局品牌深度

身處新零售時代,Cyberbiz指出,聰明的業者懂得多角化經營︰將商品放到購物平台拓展品牌知名度,而建立自有官網則是從根本布局品牌深度。懂得打破線上與線下的隔閡,串接虛擬與實體的會員資訊,並無縫接合宅配、超商取貨等物流服務,才能在眾多店家裡中脫穎而出,獲得顧客的青睞。

Cyberbiz定期舉辦說明會,為零售業者介紹新的產業趨勢
Cyberbiz定期舉辦說明會,為零售業者介紹新的產業趨勢

Cyberbiz目前服務的客戶以食品、美妝保養、及服飾產業為大宗,因為串接第三方金流與物流,提供自動化託運單列印、比市價優惠的物流服務,並結合解決儲貨、出貨煩惱的自動化倉儲系統,更讓服務對象自個人網路賣家擴及至企業夥伴,如知名藝人的自有面膜品牌、韓國養生食品公司、社群媒體人氣爆棚的甜點店、跨國服飾品牌等等。

韓國服飾品牌ABOKI跨足台灣電商闖出好成績

以韓國知名服飾品牌「ABOKI」為例,因為模特外型酷似網路漫畫《看臉時代 (외모지상주의)》的帥氣歐巴,並販售漫畫同款服飾,而在國內外擁有廣大粉絲,2017年底跨境來台搶攻年輕族群市場。短短三個月,台灣粉絲專頁已超過2萬人追蹤,每篇Instagram貼文平均都能獲得200顆愛心,但其實這樣的好成績背後,只有一個人在台灣處理所有訂單及貨物。光是更新產品照片、處理顧客問題、建立網站,就感到分身乏術。使用Cyberbiz開店後,善用內建的EDM與簡訊發送功能等輔助工具,成功地對線上會員分眾行銷,也因為使用代收代付功能而省下不少時間成本。

Cyberbiz定期舉辦說明會,為零售業者介紹新的產業趨勢
Cyberbiz定期舉辦說明會,為零售業者介紹新的產業趨勢

建立自有官網,打造獨立品牌

近年來,「社群行銷」已是行銷策略中不可或缺的一環。例如不少店家自建粉絲團在網路上靠著網友口碑爆紅,然而要真正擴大長久經營,店家的下一步便是建立自有官網,打造獨立品牌。Cyberbiz為店家建立RWD設計網站,並提供店家多樣化的再行銷工具,最常被使用的包含:會員篩選、不限數量的會員群組、限時秘密商店、連結Facebook、LINE購物、部落格等等。平易近人的收費方案,吸引各種產業的賣家使用架站系統,並因為能自由修改網站外觀的開放式前台、專業耐心的開店顧問及系統教學,獲得電商老闆的信賴。

Cyberbiz定期舉辦說明會,為零售業者介紹新的產業趨勢
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