OMO(online-merge-offline)時代來臨,企業老闆為搶攻新零售市場,提升顧客O型消費體驗,戮力於優化品牌官網、串接多元金物流、POS機整合線下會員、商品及行銷活動資訊。然而,對於實體零售業者而言,「線上導流」勢必得與「線下轉換」結合,企業老闆在實體店面中,還能如何優化營運模式,實踐真正的「智慧零售」提升業績呢?

📣電商小百科
O型消費:指消費者在搜尋資訊及購物時每一個步驟,都能自由線上線下切換,消費決策從線性變成O型循環的消費模式。

智慧零售範疇廣泛,實體商店數位化、無人商店、物聯網技術及電子支付……等應用都包含在內,數據化為一大重點之外,導入智慧設備增加顧客與店家互動、提升購物便利性與優化消費體驗更是關鍵。今天小編就讓老闆們一探究竟,如何佈署智慧商店,打造智慧消費新場域!

📣智慧商店紅什麼?數據告訴你!
根據Zion Market Research Company研究顯示,「智慧零售」趨勢漸漲,截至2017年底全球智慧零售市場估計總價值為98.3億美元,更大膽預估至2024年底將會達到437.6億美元。

【活用創新技術掌握新零售致勝關鍵】

智慧零售時代,品牌企業不僅要提升「吸睛程度」,更要掌握即時、便利及精準3大要素,除了使用大數據預測行銷趨勢、分析消費者行為和判斷庫存量,以獲取精準受眾和擴增企業營收,達成高效率優化企業營運目標之外,更要以互動行銷裝置吸引消費者駐足商品區、RFID感應紀錄各商品消費者拿取的比率、電子標籤即時更新商品及行銷資訊及以及RFID感應加速結帳流程,達成導入智慧設備實現「智慧新零售」,以提升消費者體驗。

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【數位看板吸睛引客,雲端操作行銷高效率】

全通路數據解決方案公司V12報告指出,品牌企業傳達較有價值且有趣的訊息時,高達63%的消費者會給予企業正面評價,而如何有效且即時傳達品牌訊息,數位電子看板為企業老闆的最佳選擇。

馬上來看數位電子看板可以如何應用👏

  1. 節省行銷成本:數位看板結合移動式支架,取代傳統燈箱功能,不再重製廣告內容,雲端即可派送最新資訊。
  2. 行銷內容多樣化:不再趕著行銷檔期前設計發包印出海報除單等實體廣宣品,雲端即時派送增加活動廣宣內容彈性及豐富性。
  3. 宣傳即時高效率:隨時祭出季節限定產品,如:餐廳得以省去每換一次菜單就要重新發印的麻煩,能迅速依照季節特產更新。
  4. 結合AR、VR突顯實體感:數位電子看板還能支援AR擴增實境及VR虛擬實境平台,不僅能夠實景拍攝全景圖,更支援3D模型建構內容。讓顧客在探索照片同時深入了解生產履歷及產品細節資訊,更能連結至品牌購物官網下單!

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【精準商業決策、營運高效能,人臉辨識系統搞定】

智慧影像辨識系統,包含人臉辨識、智慧學習、人流分析等技術不斷革新,品牌企業能夠如何借力於此,得到更有意義的數據資訊?3大點洞悉應用立馬看👉

  1. 優化人員及動線安排:透過商場人流及熱區分析,能夠迅速掌握尖峰時段,彈性佈署人員排班,以及規劃櫃位動線,確保消費者在所有時段都能有一致的服務及消費品質。
  2. 掌握細緻顧客面貌:人臉辨識系統,能蒐集消費者年齡、性別及情緒等資訊,分析數據便能取得消費者類型與消費習性,進而應用於精準行銷、再行銷中。
  3. 搶攻潛在需求市場:人臉辨識不僅能識別顧客,更能將人臉資料與訂單紀錄及購買習慣加以配對,進而為顧客提供個人化的商品推薦,開設新實體店面的商家更能借力於此,精準地找對潛力TA。

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【電子標籤即時變價,省時省力高效能】

智慧零售崛起,掀起電子標籤(Electronic Shelf Label)需求熱潮,電子紙不僅具備超低耗電、絕佳戶外可視性、以及超廣視角等特性,更能有效改善實體店面營運及行銷活動部署效率,電子標籤3大優勢搶先看:

  1. 大幅節省人力成本:具備動態定價功能的電子紙貨架標籤,讓商家不必耗費多餘資源列印、更新、核對和更換商品標籤,更有效率更新商品價錢。
  2. 優化撿貨、補貨流程:電子貨架標籤同時支援撿貨導引及庫存補貨,讓商家管理存貨及商品陳設時,都能降低失誤及提升效率,有效降低門店的作業成本。
  3. 創造消費者互動體驗:商家策畫行銷活動時,能使用電子標籤即時更新,讓消費者掌握第一手資訊,創造更多線上線下商業互動的優勢與價值。

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【RFID互動裝置介紹商品,一秒結帳沒問題】

在生活中RFID已被廣泛運用,舉凡搭乘大眾交通運輸、汽車停車場、汽車晶片防盜器及航空包裹行李識別,無處不是RFID的蹤跡,在實體店面中老闆們可以如何運用RFID提升營運效率呢?火紅3大運用馬上看!

  1. 生動呈現商品優勢:透過商品底部的RFID標籤及感應裝置,消費者可輕鬆得知商品特點及資訊,藉此提升消費者體驗。
  2. 洞悉熱門暢銷商品:透過商品層架的RFID感應標籤,可輕鬆計算每一個商品被拿取的次數,根據消費者高度感興趣的商品,規劃商品陳設區域及銷售策略,同時蒐集新商品研發資訊。
  3. 加速結帳流程最省時:上百件商品置入機器中完成1秒結帳、走經貨架即完成清點,RFID解決店員掃描每件商品、清點庫存耗時長的痛點,讓自助快速結帳成為實體店面一大賣點!

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零售業大革命──電商大廠競逐無人商店龍頭

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