架設品牌官網或是電商平台,賣家該如何選擇呢?

架設品牌官網或是電商平台,賣家該如何選擇呢?

  • Post published:2020 年 3 月 23 日
  • Post Category:開店必知
  • Post last modified:2020 年 5 月 25 日

雖然現在在網路上賣東西已不再是難事,每個人拿起手機拍照,上傳到網拍就完成販售流程,既然這麼簡便的方式,為什麼各大品牌紛紛成立自家的品牌官網呢?

想在網路上做生意,有很多管道,到底品牌官網跟一般的電商平台差別在哪?

可以先了解電商平台與品牌官網的差異性,去選擇適合自己的銷售方式,所以在初期產品銷售規劃就需要先詳細的了解,針對不同平台的優缺點,審慎規劃品牌接下來的策略。

品牌官網跟電商平台有什麼差別呢?

先來說說電商平台,台灣最常見的電商平台不外乎就是Pchome、momo、蝦皮、東森購物等,這些平台擁有大量的品牌進駐,就像是百貨公司般,當顧客進入大型電商平台,數以千計的商品都可以在這邊找到,大型電商平台帶來大量的顧客流量。

但電商平台的缺點,無法掌握自己的顧客以及消費流程,顧客進到電商平台大多都是跟著平台所設計的流程走,大多數流程都在平台內完成,最終也無法掌握商家自己的客戶資料,只能等待顧客被動搜尋。

商品組合、商品促銷等也都需要配合電商平台進行,無法打出屬於自己的品牌優勢,最後也只能流於削價競爭。

品牌官網 重點在於品牌價值

行銷大師賽斯•高汀(Seth Godin)對於品牌的定義是

「品牌是一系列期望、記憶、故事以及關係的集合,它們共同解釋了消費者為什麼選擇購買一個產品服務而非另一個的原因。如果消費者(不管是企業、買家、選民或捐贈者)沒有支付額外費用,做出選擇或者告訴他人,那麼對消費者來說該產品就不存在所謂的『品牌價值』。」
(Source:Interbrand

品牌價值是品牌最重要的核心,也是區別與同類競爭品的重要指標,好的品牌形象深植人心,2019年全球最有價值品牌第一名Apple,是最好的品牌價值示範,iPhone 價格比起其他同等級品牌手機高出許多,而這高出的金額正是彰顯品牌價值最好的證明。

品牌官網是品牌最好的寶藏

電商平台看起來可以帶給商家更大的流量,為什麼還需要自己建立官網呢?

品牌官網就像是自己的獨立店面,從商品資訊、擺設陳列到會員資料,都可以由自己來掌握。

官網可由商家自行決定整個網頁編排,針對每季推廣的產品做更換。
圖片來源:在欉紅
獨立官網的優勢是有更大的彈性,可以有自己述說品牌精神的地方,透過文字、影像讓顧客更了解你的品牌,想做任何商品活動也不用與平台配合,可以針對每一檔的活動更換不同的頁面資訊。
透過照片編排讓人胃口大增,加深顧客映像也能讓品牌更加分。
圖片來源:好品乳酪

商品也不再只是寄人籬下,可以更自由的編排每一頁的商品資訊,透過更多的解說,更加深顧客對於品牌的映象,也能從中加深品牌價值,這點在大型的電商平台是無法做到的。

除了與顧客溝通品牌之外,最重要的”會員資料”,品牌官網可以保有自己的會員資料,這些珍貴的資料可以讓你不只是空等,而是主動出擊,包含會員再行銷、會員篩選器、會員標籤分眾、定期定額等功能都能更主動的與顧客接觸。

像是Cyberbiz更提供了智慧倉儲的服務,可以協助商品快速出貨,讓顧客能更快收到訂購的商品,店家也不用煩惱商品擺放的空間。

知名品牌走進品牌官網

有不少知名品牌開始建立自己的獨立官網,為了就是更彈性化的行銷操作,收集更多專屬於品牌的會員資料,透過各種自建品牌官網的功能增加客戶黏著度,以下幾個例子可以參考:

  • 蒐集完整會員資料

像是知名亞洲開架式保養品 碧歐斯,透過品牌官網,整合線上線下資源,門市人員將客人導入官網購買,不但可以收集會員資料,更可透過資料再將顧客引導回實體店面試用保養品。

【媒體報導】CYBERBIZ助威碧歐斯 電商通路營收成長10倍

  • 分潤機制、線上線下不打結

像是居家品牌 生活工場,從最初的電商平台 像是 MOMO、蝦皮、PCHOME等平台,但因為無法取得會員資料以及電商平台功能上的限制,最後選擇自架品牌官網,一個QRcode讓線上線下完整的串接,成功導入門市分潤機制,讓客戶不論在家裡、在店裡都可以直接網上下單,商品直接寄送到家,最後業績也會歸屬到負責店家,業績不在打結。

生活工場如何運用分潤機制整合虛實,業績成長100%?

  • 品牌官網無縫整合智慧倉儲

有些小品牌沒有實體倉庫,奧本電剪在人力鮮少的狀況下,倉庫管理、出貨都是需要大量人力,Cyberbiz提供了智慧倉儲的服務,從接單到出貨都可以放心,從品牌官網下單後,系統會自動拋單到倉儲安排出貨。

官網主視覺,可以清楚的了解品牌想傳達給客戶的理念。

奧本電剪用「消費升級」成功走出品牌電商路!

當然還有更多品牌官網的好處,像是後台的客服系統,可直接與消費者接觸,第一時間就可以了解顧客對於商品的想法,降低商品退貨或是客訴。

評估適合自己的平台是需要花大時間蒐集資訊,如果有問題也可以參加開店研討會,讓開店業務實際說明平台功能,幫助你更快做出適合自己的決定。

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