碧歐斯Bio-essence:專為亞洲人肌膚打造的保養品

碧歐斯Bio-essence:專為亞洲人肌膚打造的保養品

  • Post published:2020 年 3 月 5 日
  • Post Category:客戶故事
  • Post last modified:2020 年 7 月 17 日

來自新加坡的碧歐斯Bio-essence在2007進入台灣,很少品牌創始於亞洲,碧歐斯有著自己的實驗室,研究並開發出專屬自有品牌產品,對亞洲市場深耕多年,也更了解亞洲人的對於保養品的需求。

碧歐斯Bio-essence的最大優勢

  • 完全針對亞洲人所開發的產品,所以碧歐斯可以很驕傲的說我們是最懂亞洲人肌膚的保養品。
  • 碧歐斯Bio-essence所有相關研發人員都在亞洲,可以很快的將消費者的意見給到實驗室,以時效性來說會比很多知名品牌,更快速研發出新產品。
  • 美容顧問駐點在零售通路,一般的開架式化妝品是不會投資這塊服務,而碧歐斯希望透過美容顧問,讓消費者了解碧歐斯的產品優勢,並進一步知道如何挑選商品。同時透過簡易的按摩修眉等服務,提供更多的附加價值,加深消費者對碧歐斯的認同度。

透過不同方式讓更多客戶真正了解商品

開架式保養品第一名,多種不同產品線滿足每一種需求

碧歐斯產品總共有12個系列,針對美白、抗老、緊緻和不同的肌膚狀況去分類,相信每一個消費者都可以在這其中找到屬於自己的保養品,執行長 何旻凌Milly說:「我們串接了專櫃的品質,給大家親民價格,同時也提供相對應的諮詢服務,這是碧歐斯Bio-essence能在屈臣氏零售通路成為開架式保養品第一名的主要原因,也是我們引以為傲的。」

發產電子商務一直是碧歐斯Bio-essence想做的方向,這是個全球趨勢也有非常大的成長潛力,透過電子商務可以到台灣各個角落,只要有便利商店就可以收貨取貨,這是電子商務最大優勢,打破實體界線讓碧歐斯能夠接觸更多客戶。

為什麼選擇Cyberbiz作為EC平台的合作夥伴

Milly認為一開始就與Cyberbiz 的CEO Jimmy相談甚歡,非常認同Jimmy的經營理念與人格特質,彼此在商業模式上有著相同理念和方向。平台上線後,遇到很多難解的問題,Cyberbiz團隊也都非常願意協助,並且快速的針對問題提出相對應的解決方式。

碧歐斯擁有12個產品線,透過銷售顧問團隊更能找到定命產品

線上線下整合就是碧歐斯Bio-essence最重要一環,線下將人流引導到官網註冊成會員。碧歐斯有龐大的銷售顧問團隊,透過分潤機制,即使客人走出實體店面,依然能將該有的業績分到負責的銷售顧問上,Cyberbiz的分潤功能完全解決此痛點。

此外,像是紅利點數的功能,能適時提醒客戶還有點數沒有使用,這些功能都讓回購率大大提昇。

打造專屬品牌官網,選對平台更快速

在台灣市場,很多具有知名度的保養品牌,開始發展屬於自己的線上平台,這時候平台的角色就非常重要,平台自由度、方便性都能快速支援,不論是商品上架下架、或是各種行銷宣傳活動,比起非自建購物平台都能更快速執行。

下一步,碧歐斯希望將線上人流帶回線下,肌膚保養品需要的是客戶實際感受,透過專屬的商品體驗服務、進一步維繫與客戶之間的連接。

線上線下雙頭並進,人員需求不減反增

員工也曾提出公司發展EC,是不是實體通路就要開始縮減了?

Milly舉出「接下來碧歐斯會有更多的通路需求,相對需要的美容顧問也會越來越多,讓更多人知道碧歐斯的好,碧歐斯Bio-essence的人員需求不減反增。線上線下雙頭並進,才是碧歐斯2020營運策略。」

目前EC平台的營收占比大概佔了10%,還有非常大成長空間,這部分也是碧歐斯接下來要走更明確的行銷策略,把整個市場的餅做大,提高EC平台營收占比,甚至訂出了EC平台占比達到30%的目標,可以看出Milly對於電商還是有很大信心。

從商品外包裝到產品研發,可以看出碧歐斯對於自己產品的用心與信心,客群從年輕族群到輕熟女都愛用,碧歐斯接下來與Cyberbiz還有更多跨品牌合作的可能,也提供更多建議,希望碧歐斯與Cyberbiz 一起前進。


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