老公司轉型! 奧本電剪以生活品味打動消費者

老公司轉型! 奧本電剪以生活品味打動消費者

  • Post published:2020 年 3 月 16 日
  • Post Category:客戶故事
  • Post last modified:2020 年 5 月 25 日

昆豪企業在1977年就成立了,以前是專注在製造上,幫助國際大品牌代工,觀察到全球趨勢都往工廠轉型的方向前進,奧本電剪總經理 林雷鈞(以下簡稱Ray)五年前接觸這個產業時,覺得公司有非常好的產品、製造能力,為什麼不利用這些優勢創造屬於自己的品牌 – 「奧本電剪」。

奧本電剪總經理 林雷鈞 RAY 與 品牌負責人 黃怡淨 Vicky

針對不同族群打造專屬商品

奧本電剪的目標族群主要針對要求生活品味的男士、文藝青年、兒童電剪,還有最近被大家重視的寵物市場。

男士品牌系列,專注於品味、細節

男士品牌系列,五年前台灣男士雖然還沒開始注重打扮,但是鄰近國家 日本、韓國,男性的愛美、打扮已經成為趨勢,台灣一直以來都是跟著東北亞的潮流,未來台灣一定會有需求,於是決定先踏入男士電剪市場。

寵物電剪系列,用更有溫度的方式對待自己的毛小孩

寵物電剪系列,養毛小孩的人越來越多,更多人想透過親手、或是更有溫度的方式對待自己的毛小孩,商品文案敘述的口吻從寵物的角度出發,打動消費者的心,這樣的方式讓更多人能認同奧本電剪的理念,寵物系列的電剪因而誕生。

品牌負責人 黃怡淨 Vicky 提到初期在挑選平台時,遇到最大的問題是大部分平台都只能解決部分痛點,Cyberbiz 當時提供的智慧倉儲服務,解決了倉儲、大量出貨的問題,小型的團隊可以透過一連串的服務整合,利用前台後台、倉儲服務等的彈性,做更多的變化。

五周年粉絲見面會,粉絲更緊密結合

2019年三月是品牌成立五周年派對「鬚構生活」,邀請了很多之前合作KOL、或是通路、聯名品牌的廠商一起來參與,很多跟著奧本電剪的初期合作對象,看著品牌一路不斷的成長,像是有生命力的不斷茁壯。

Ray 說之前從來沒辦過這樣的活動,一開始還很擔心大家的參與度不高,邀約時沒想到大家都反饋都非常好,很多合作對象第一次見到本尊,原本只能在fb、ig聯繫的人都能在聚會上碰面,現場也聽到很多使用者的回饋,也成為未來在產品改良上的建言。

關於設計品牌定位

電剪類一般會歸類在家電類,包裝強調的就是規格,通路選擇就是家電用品賣場,如果商品一起上架到這些通路,客人不認識奧本電剪,那消費者最終選擇的還是知名品牌或是功能性。

品牌定調「品味風格」,與一般電剪做出區隔

奧本電剪在一開始就定調「品味風格」,對於外表的品味、寵物的品味,在甚麼時候願意幫他們做美容,願意幫自己的寵物修剪,所以奧本電剪講究品味注重細節的品牌去著手,與市場上的相似商品作出區隔性。

透過各種展覽實際與消費者接觸

圖片來源:奧本寵物電剪

2020年開始平均每兩個月就有一場寵物展,參加這些展覽對於團隊有很大的幫助,與消費者實際接觸聽取客戶意見,Ray也會希望團隊的每一個人都可以實際到現場,與消費者互動了解需求,像是產品文案寫著「靜音設計」,以商品角度是一個賣點,但現場實際聽取用戶意見後,發現文案會誤導消費者是完全無聲的狀態,最後,團隊將文案改成「低噪音設計」,像這些小細節都是實際與客戶溝通才能得到的寶貴意見。

從訪談中可以看到奧本電剪很在意每一個用戶的回饋,聽取消費者的聲音,不斷的將品牌持續改進,把奧本品牌再深耕,持續產出內容、品牌故事,讓產品升級,電剪不只是一個商品,更是帶給大家「生活品味」的工具。

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