衝高電商轉換率的秘訣 一頁式商店5大區塊公式

衝高電商轉換率的秘訣 一頁式商店5大區塊公式

  • Post published:2020 年 4 月 21 日
  • Post Category:行銷秘笈 / 開店必知
  • Post last modified:2020 年 5 月 27 日

所謂的「一頁式商店」顧名思義就是在一頁的篇幅內,完成所有的購物流程,整個購物過程中完全沒有跳頁。由於操作上十分直覺,因此透過促購的內容搭配吸睛的廣告,就能有效挑起消費者的購物衝動,常能滾出高於一般購物商城的轉換率。

想要運用一頁式商店達成高銷售,成敗與否全靠內容是否有促購力。那麼如何可以快速的產出具有促購力的一頁式內容?本文試圖將過往成功經驗整理成原則,希望能讓電商經營者或內容產製者們直接套用,快速產出有效內容。

有效的銷售腳本激發購買慾望

成功的業務都有自己的一套銷售腳本,也就是一系列的推銷台詞,讓業務可以漸進式勾起客人的購物慾望。銷售腳本要有效,就必須抓住客人在不同的購物流程中,心裡浮出的各種問題,並提供對應的答案,以此讓客人感覺到你的確能夠解決他們的問題,抓住客人們的心。

而一頁商店就像是你的專屬業務,銷售內容就是一套銷售腳本,需要緊抓線上客人購物時的心理模式。本文根據多年電商經驗,發展出 5 大區塊,分別對應消費者在整個頁面瀏覽過程中不同心理狀態,給予有效的資訊,依序套用就能快速做出具有高轉換率的一頁式銷售頁面:

五大區塊公式

第一區塊:簡潔介紹產品,建立正面聯想

建立第一印象,是第一個內容區塊的任務,用很少的文字,告訴消費者產品的獨特賣點,並營造整體氛圍,引導消費者的潛在感受。

何謂營造整體氛圍?舉例來說,如果你是賣食品的,務必確保一開始就引發強大的食慾感,或者如果你賣的是沙發,賣點是坐上去很軟很舒服,用蓬鬆柔軟的物體作為背景是個好主意。

第一區塊的角色其實類似於廣告,目的是吸引消費者注意,並植入與產品優勢有關的意象聯想。

第二區塊:提出問題,點出需求

所有的產品都應該能解決某些問題,即使是賣吃的,也是為了解決人們對某種類型食物的渴望。不過你的顧客不一定都能明確的感受到需求,所以需要由你來提醒他們。

這一區塊的任務是引起消費者的共鳴,要引起共鳴,就要把問題說到客人心坎裡。描述問題不應只有表面,而要像剝洋蔥一樣,將問題一層一層剝開,從表面到內在,最後直達價值觀層面,例如像下面。

網路開店平台
外部問題:我需要架設一個購物官網
內部問題:廣告成本昂貴,電商怎麼做才有賺頭?
價值觀:做電商,就要把資源花在刀口上,用小成本槓桿出大業績。

當你把消費者的痛點表達得越明確,他們便越有誘因往下瞭解你能如何解決他們的疑問。

找出顧客在意的內容,打中他的需求點

第三區塊:端出解決方案,產品特色如何滿足需求

忍了這麼久,終於到了介紹產品的時候,不過在你熱血激昂的要對產品優勢大書特書之前,還容我們提醒一聲,產品不是主角。

主角必須是消費者,所以在這個區塊,我們的產品特點仍須緊扣上個區塊提出的問題點,針對每個問題提出解決方案。也就是說,當你在宣傳你的產品時,重點是使用產品後的終極利益,產品功能只是幫助使用者達成目標的過程。

我的意思是,以銷售像 Cyberbiz 這樣的智慧電商平台來說,或許「紅配綠多組合優惠」是很不錯的系統功能,但我們的客戶想要的,說到底還是方便他們操作行銷活動,達到「有效提高客單價」的目的,千萬別忘記訴求消費者的終極利益點。

第四區塊:提供證明,降低不確定性

好的產品力加上上述三個區塊的鋪陳,消費者握著手機的那隻手,應該已在微微顫抖,產生想要按下購買鍵的衝動了。不過在這個不實廣告盛行的資本主義社會中,要讓消費者願意花錢,你還需要提供更多證明。

降低消費者的不確定性,有兩種方式可以做到這點:大眾認可與權威認可。

大眾認可最常見的方式是使用者見證:請滿意的顧客為你寫上一段評論,讓他們為你背書。而使用者背書的形式,我個人認為,找 3 個到 4 個使用者,寫上一串對你產品的真心感受,要比貼上一堆照片的照片牆更能讓人信賴。

權威認可指的是讓領域的權威來背書,最常見的包括醫師或營養師,值得一提的是,白袍加持除了給說服消費者產品具有功效外,更重要的,其實是讓消費者潛意識裡認知到,你的產品至少無害。

第五區塊:有吸引力的購買招喚(Call to Action)

如果你的內容做到第四區塊,覺得很不錯了,於是就上 trivago 找度假飯店,準備讓你的一夜是商店自動帶來大筆訂單,那你還是會有點小失望。千萬不要高估消費者的決斷力。若是不信,可以到後台看看你有多少消費者,把商品加入購物車後卻沒有完成結帳(要是你的後台無法做到這點,建議你換成 Cyberbiz)。所以如果可能,最好讓消費者有立即回應的誘因,例如提供限時折扣。

以上,一頁式商店的 5 個超有效區塊公式,依序套用,就能幫你做出不錯的銷售腳本,那之後,就像擁有了一位 24 小時替你工作的超級業務員,即使在睡夢中,還是不斷在替你完成銷售,讓你的訂單後台叮叮咚咚響個不停。

如果想知道更多有效的電商行銷套路,歡迎點擊下方連結報名參加我們的電商研討會: