【老闆們為什麼要看這篇文章】

O型消費時代來臨,消費者在搜尋資訊及購物時每一個步驟,都能自由線上線下切換時,把握消費者接收線上品牌及商品資訊的前10秒鐘,將是新零售時代行銷關鍵。Cyberbiz解析其中必備元素,讓老闆們透過品牌實例掌握行銷訣竅!

數據統計,現代人一天接收的資料量高達3.6萬GB,當資訊流超出負荷範圍時,大量的資訊將被忽略。不掌握內容行銷,預算等同於丟到水中!

【老闆們必知的內容行銷型式】

電商自備流量時代,「產品需求」不再是影響消費者決策的唯一因素,當消費者提高對品牌發布內容的標準時,只有透過不斷提供優質內容,才能提升自身流量。內容行銷,不只是文字和故事,圖片、影片都是關鍵,部落格、粉絲團、YouTube、短視頻,全部都是內容行銷!

還不了解內容行銷嗎?Hubspot告訴你千百種內容行銷戰術!

【老闆們為什麼要做內容行銷】

Content Markting Institute, CMI (美國內容行銷機構)指出,消費者至上、用戶為導向的時代,要抓住用戶的注意力,只能靠內容脫穎而出。當企業清楚傳達品牌理念時,將更輕鬆蒐集潛在客戶群名單,建立顧客信任,培養忠實顧客,長期拉升銷售量。

以內容為主的集客行銷,到底如何超越推播行銷?

利用內容行銷邏輯,達到口碑行銷的成效!

【老闆們要怎麼切入內容行銷】

品牌企業想要透過內容行銷,以更低的成本達到更有效的銷售,必須先以消費者旅程(Customer Journey)角度切入,在4大階段:覺察(Awareness) > 思考(Consideration) > 消費(Purchase) > 忠誠度(Advocacy)解決消費者的痛點,「深度同理並提供消費者渴望的有效資訊」,現在就來看看以內容行銷著稱的綠藤生機,如何在這5個階段,緊扣消費者需求,抓住消費者的心!

消費者旅程(Customer Journey)

第1階段:察覺(Awareness)

內容行銷切入點:觀察消費者日常生活產生需求的痛點,推敲搜尋商品時考量的因素。

綠藤生機策略:點出消費者選擇洗髮精時常遇到問題,如:洗髮精是否起泡、清潔力如何、是否致痘搔癢,進而連結相關文章,為消費者解惑。

綠藤生機在部落格中分享頭皮養護手札,點出消費者痛點破題後,提供因應的頭皮養護方法。

第2階段:思考(Consideration)

內容行銷切入點:延伸相關議題,讓消費者在購買商品前增加商品相關知識,藉此點出商品特色。

綠藤生機策略:分享相關文章,傳達洗頭髮用意、正確洗髮觀念、如何選擇合適洗髮精……等。

綠藤生機在FB粉絲團中,藉由回答廣大消費者的問題,分享挑選洗髮精時應考量因素,進而推薦自家商品。

第3階段:消費(Purchase)

內容行銷切入點:在消費者最後決策時,釐清消費者購買前的疑慮,進一步承諾功效及服務。

綠藤生機策略:打造一頁式網頁呈現商品敘述及優惠方案,消費者可直接點擊至購買頁面完成下單。

綠藤生機不僅深入解釋消費者疑慮,更在單一頁面呈現優惠方案、購買連結及顯眼的促購標語。

第4階段:忠誠度(Advocacy)

內容行銷切入點:消費者完成購買後,透過提供消費者有「效益性」的內容,進行「更深度的溝通與互動」。

綠藤生機策略:發送EDM,傳達綠藤為對環境友善的社會企業,加深消費者對於品牌的印象,刷「存在感」。

點我看看綠藤生機EDM發送策略!

【老闆們要如何打造自己的內容行銷】

看完綠藤生機的例子,老闆們是否對於內容行銷躍躍欲試?還不知道怎麼著手的老闆們,現在小編帶妳看看國際大牌在不同行銷管道上都怎麼做!

行銷管道1:部落格

效益優勢:品牌企業可以在部落格中分享教育性、知識性等資訊,共享至FB粉絲團等社群平台,提高品牌聲量之外,更能提高SEO成效。

優質案例:文案的美

文案的美在部落格上分享構思、打稿及眉角……等細節,讓經營粉專、撰寫商品敘述及投放廣告的行銷企劃人員,藉由觀摩文章雕琢技巧。
FB粉專的追蹤人數,顯示了文案的美結合部落格及FB粉專打造內容行銷的顯著成效。

行銷管道2:社群平台(Facebook, Instagram)

效益優勢:品牌透過社群平經營內容行銷,不但可以提升搜尋引擎排名,更能有效蒐集潛在客戶名單。

優質案例:Intrepid Travel (無畏旅遊)

行銷管道3:影音行銷

效益優勢:品牌可以透過影片吸引消費者目光,不僅影片傳達的情感大於資訊,強烈的感受能讓觀眾久久不忘品牌想要傳達的理念

優質案例:World Down Syndrome Day

透過15個唐氏症兒童對母親的告白,在3月21日世界唐氏綜合症日時,成功喚起全世界對唐氏症孩童的關心。

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內容行銷趨向普及化及精緻化,想要導入故事說出動人品牌力,老闆們快學以致用Cyberbiz電商小學堂歸納的小撇步吧,瞄準對的客群,讓預算花在刀口上,成功提升銷售量!