陽光康喜,新手迷你團,創造新客訂單成長183%的大效益!

陽光康喜,新手迷你團,創造新客訂單成長183%的大效益!

  • Post published:2020 年 3 月 30 日
  • Post Category:客戶故事
  • Post last modified:2020 年 7 月 17 日

3位電商新手,透過Cyberbiz踏出電商第一步,成功創建品牌官網、吸引新客、深耕會員、優化數位行銷,讓業績持續上漲!

自2011年品牌創立開始,即以官網與實體門市的經營模式,營運至今的陽光康喜,在2018年,捨棄原本自建官網,選擇Cyberbiz架設官網,至2019年止,迎來品牌開創至今最快的新客成長速度,自稱電商新手的他們,如何開創自家品牌電商新局面?

「人力財力都有限的狀態下,自建官網要跟上電商平台頻頻新增的功能,實在是有些吃力」品牌大使吳聲甫、李盈君,是陽光康喜主要的電商負責人,表示「我們必須把人力及預算等資源挹注在核心上 – 產品優化及品牌經營,而電商就交給專業的來!」自品牌創立以來同步經營實體門市與線上官網的陽光康喜,於2018年有感於電商市場變化快速,若為趕上市場需求,而將有限資源投注在功能開發,則無法深化產品力及品牌力,因此決定與Cyberbiz開店平台合作,運用專業團隊的資源,打造新一代品牌官網。究竟陽光康喜如何在轉換平台後達到總官網訂單量成長近127%、總業績成長92%的佳績?快跟著Cyberbiz的「直擊!品牌電商的成功故事」看看陽光康喜品牌大使 吳聲甫 及 李盈君 怎麼說!

(以幫助消化的鳳梨酵素為主打商品的陽光康喜,在2018年決定使用Cyberbiz開店平台建立品牌官網,借力專業電商團隊輔助線上成長。)

產品力溝通 x 會員優惠,「健康生活實踐家」成功打造高客戶黏著度!

「舊客頻頻回購以外,新客在自營門市體驗後購買的比例也很高呢!」品牌大使吳聲甫笑道,陽光康喜在產品體驗這一塊,可是非常大方不手軟的,「只希望我們的產品,能夠真的協助到消費者,讓他們在步調快速的生活中,儘管用餐時間緊湊、餐點高油高鹽,也能健康。」陽光康喜用心經營的產品,不僅連續三年獲得榮獲國際品質大賞Monde Selection,更深受消費者肯定。

「客源流量增加了,如何經營會員提升Customer Lifetime Value便是重要課題!」Cyberbiz的會員標籤功能,能讓我們針對不同消費習慣、購買力、回購頻率的會員貼標籤,再以簡訊、LINE@及FB、IG官方社群……等管道,發送會員壽星優惠、活動訊息……等行銷訊息,完整網羅消費者,不僅新客戶業績成長了162%,舊客戶業績也成長了27%!

堅守初衷推廣台灣農業價值,耕耘內容行銷深化品牌力

「延續關係企業的初衷 – 推廣台灣農業價值,是我們一直以來努力的方向。」品牌大使李盈君表示,陽光康喜希望能將農業價值極大化,讓多元運用台灣農作物,讓優質的產品能被更多人發現及享用。「為了提升品牌知名度與增加曝光,我們可是做足了努力。」盈君接著說,不僅運用媒體及數位廣告增加流量,陽光康喜更在社群經營上費足苦心,透過結合保健知識與生活經營的方式,自然地增加與消費者的互動,達到內容行銷與社群經營相輔相成的目標。

(陽光康喜用心經營Facebook粉絲團,以結合保健知識與生活經營的方式,自然地推廣產品、提升互動率。)

重視顧客體驗,結帳流程順暢x多元金流支援有效提升購物車轉換率

「不只深化品牌力及產品力,電商基本功也要顧好!」聲甫說道,品牌官網介紹頁、商品頁、部落格及結帳頁,都要不斷優化,才能提供絕佳的消費者體驗,其中讓消費者下單的最後關鍵,便是結帳頁及金物流選項。Cyberbiz的結帳頁面直覺性高易操作,不僅結帳金額、優惠碼和會員登入區塊簡單明瞭,連金物流選項都在同一個頁面,能夠零跳轉完成購物,流程相當順暢。此外,支援信用卡刷卡、超商取貨付款及宅配貨到付款……等多金物流,也能有效提升消費者滿意度。

(陽光康喜使用Cyberbiz開店平台架設的品牌官網購物頁,讓消費者能夠在單一頁面上登入會員、選擇配送及付款方式及結帳,有效降低因頁面跳轉而造成的跳出率。)

跨境電商企劃中,海外粉絲有福啦!

有鑑於產品深受海外市場消費者喜愛,陽光康喜將於2020年進行跨境電商,進軍泰國及菲律賓等市場啦!盈君表示,在深入研究海外市場後,鎖定對於保健食品接受度高的及生活飲食多油炸物的消費者組群商機,希望能輔以以往經驗,推廣陽光康喜產品於廣大的海外市場。想要深入瞭解鳳梨酵素等產品,關注陽光康喜海外動向嗎?讓我們一起鎖定品牌官網Facebook粉絲團,掌握最新消息!


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