電商也能用訂閱制?業績提升、品牌圈粉同步達成!

電商也能用訂閱制?業績提升、品牌圈粉同步達成!

  • Post published:2020 年 7 月 21 日
  • Post Category:行銷秘笈 / 開店必知
  • Post last modified:2020 年 8 月 27 日

訂閱制的存在並不陌生,報紙、牛羊奶早就在進行了。隨著數位浪潮,訂閱這種傳統服務已在網路創造新風潮,Youtube、Amazon、Netflix、Spotify……各種訂閱服務五花八門,連巷口的7-11、全家也在努力推行咖啡訂購的服務。

Spotify_youtube_netflix訂閱制
Spotify. Youtube. Netflix等知名訂閱制服務商

甚至媒體產業也開始轉型,紐約時報 、端傳媒等等利用訂閱經濟增加現金流,以提供閱聽者更多元、深入的專題報導。

如果你的商品有重複購買的潛值,或是具備服務導向,那千萬不能放掉訂閱商機!

訂閱制比你想像的更有用,有效提高電商業績!

訂閱制的市場佔比逐年增加,大家越來越習慣,因為人的專注力有限,一但開始了就會慢慢養成習慣,每個月定時收到商品,幾個月後突然沒來會感到超不習慣,而這股慣性正是品牌的著力點!

投入訂閱的優勢1. 訂單數持續增加,現金源源不絕

業績 = 客單價 x 轉換率 x 訂單數,定期訂閱,就是幫品牌每個月創造穩定訂單數,訂單數量增加,業績自然跟著成長,而且是級數成長!

如果訂閱制第1個月能為你帶來5萬的訂單,一整年的訂閱方案,你預估會有多少的營業額?

60萬嗎?那你想得可能太少了!

第1個月:5萬

第2個月:5萬新單+上個月5萬的定期單

第3個月:5萬新單+1月的5萬定期單+2月的5萬定期單

……

看出來了嗎,你的第12個月,要出貨12組5萬的訂單!

把第1個月到第12個月的營業額加總起來,總共會有390萬!!!!

就如同滾雪球,小雪球會越滾越巨大,所以知道為什麼各個領域都搶著投入訂閱制的產品吧?

好奇你的訂閱商機嗎?可以用基礎的等差級數和來估算喔!
(首月營業額+末月營業額)*月數/2=業績總和

投入訂閱的優勢2. 增加互動次數,讓粉絲記得你

訂閱制的另一個好處,是創造固定與顧客互動的機會,讓你的顧客想忘記你都難,利用方便性幫顧客養成購買你家東西的習慣,只要幾個週期,他就很難離開你。

這群忠實的顧客,是做網路生意最大的金脈,他們能給你最立即的回饋,新品驗證、活動舉辦、口碑推廣,這群粉絲都會是品牌最大助力!

如何打造電商的第一檔訂閱商品?

了解訂閱的好處,是不是磨刀霍霍想要投入了呢?接下來一步步幫你拆解,怎麼在電商環境中導入訂閱制。

步驟一、找出旗下具 「消耗性或服務性」 的品項

在訂閱服務五花八門的現下,其實消費者已經蠻習慣定期花錢購買商品或服務了,慢慢進入『萬物皆可訂』的時代!所以你的商品只要有顧客願意重複購買,那麼該品項就可以嘗試規劃成訂閱商品。

最常見的訂閱大戶 – 食品產業

每個家庭都有固定在吃的品牌,吃完了就補貨,以往會到家樂福、全聯等大型通路定期購買,有了訂閱制,半個月/一個月一到,好吃的食物自動寄到家裡,省得去現場人擠人。

保健食品 - 柏諦生技
《保健食品 – 柏諦生技》利用訂閱制提供用戶定期保健食品

下一波訂閱趨勢 – 衛浴用品

每天固定要洗臉、洗頭、洗身體、刷牙……,會用到的品項包括洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、香皂、牙膏…….列舉不完,採取訂閱制,也省下了顧客線下購買的時間。

快速消費品牌 – 化妝品產業

當然也不能錯過,防曬乳、卸妝乳等等是每天的標配,無論男女老少都需要使用,更不用說許多人每天需要帶妝,化妝水、乳液甚至是面膜都得定期使用,利用訂閱制打造量大永續的優惠方案,品牌顧客雙雙得利。

《保養用品 – 詩美諾》將旗下精華乳,定期配送給顧客

步驟二、利用現有的訂閱功能,訂購、金物流一次搞定

訂閱定期扣款聽起來很難做到,好像只有Netflix、Spotify這種大型科技服務廠商才能做?其實現在已經有專門的訂閱平台出現了,像是訂悅家就是個主打訂閱制的電商平台,稍微瀏覽一下,可以發現超多種類的商品都開始進入訂閱的世界。

不過假如你想了解是誰訂購的、想搭配各種行銷活動、想做到深度會員經營,勢必希望能在自家的電商官網中做訂閱制吧?這個難題,開店服務系統商都幫你想好了!

Cyberbiz定期定額工具,就是為了想做訂閱的電商量身打造,只要規劃商品定價、訂購週期,馬上就能上線。

五步驟迅速上線

活動設定在一個頁面內完成,管理員不用在後台東找西找,快速完成訂閱的活動頁設計

一頁式訂購畫面,一頁完成、迅速轉單

品牌可以自己設計視覺誘人的轉單圖片,把宣傳和方案在一頁內呈現,減少跳轉而流失訂單的可能性,讓顧客可以順暢選購。

《保健食品 – 望月日藥》利用Cyberbiz定期定額活動功能,只要做出宣傳圖,即可快速上線一頁式結帳頁面

獨立訂單和報表,後續管理一目瞭然

定期定額的工具在Cyberbiz後台會有額外的訂單列表,幫助品牌管理員便利區分,加上備貨天數設定,系統會自動在發貨前往前預先建立訂單扣掉庫存,以免遇到沒貨可出的狀況發生!

目前Cyberbiz的定期定額工具適用於企業版的專案,如果你想直接諮詢這個功能,可以先與我們聯繫

訂閱制永續經營,讓你的粉絲更愛你

前面有提到訂閱制除了穩定現金流之外,更重要的價值在於和顧客有了高頻的互動機會,增加忠誠度建立長久連結。

這群顧客對品牌來說,具有相當高的顧客終身價值(CTV),因此除了吸引顧客投入訂閱方案之外,品牌應該也要秉持著互利的態度,給予這群客人們更多的優惠與服務。

利用Cyberbiz行銷模組,你能變出超多種不同的搭配,例如:

  • 半年方案打8折,整年度方案打7折
  • 定期定額方案贈送獨家好禮
  • 每個季度推出不同的商品訂閱組合
  • 選用訂閱制立即升級Vip會員
  • 訂閱制會員下標籤,發放專屬優惠券

再搭配會員紅利、訂閱會員的獨家活動等等,產生更緊密的互動,讓顧客感受到品牌的誠意,那麼你也有機會打造品牌的雪球商品,滾出巨大的訂閱商機!

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