電商老闆們,上半年過去,你總共辦了幾檔活動?

 

作為一個經營自有品牌的電商老闆,除了顧好產品本身的品質、說好自己品牌的故事之外,另一個重頭戲不外乎就是永遠不間斷的「行銷檔期」。

行銷檔期幾乎每週、每個月、每季都在發生,每個電商經營者都希望可以在熱門的檔期裡曝光自己的品牌,讓消費者認識自己的產品。行銷檔期宛如每個電商老闆的「基本功」,馬步得先扎穩了,才能玩出更多不一樣的創意。

今天我們希望跟大家分享,在執行檔期的時候,避免犯的三個錯誤。讓你顧好基本功,好可以再更好。

第一錯:檔期標題堆砌華麗詞藻,別人看不懂你的創意

做檔期最重要的事情,是讓消費者一眼就看得懂你在做什麼活動。需要消費者思考超過 3 秒的活動內容,都可以再更好。

例如,父親節檔期,很多人會想要用各種諧音、成語來幫活動取名稱。但切記不要離題,不要堆砌ㄧ些很生澀的詞藻。讓消費者需要二度思考的活動內容,很容易因為主題不夠明確,無法被深刻記憶,進而影響消費機會。

第二錯:檔期活動沒有把最重要的訊息寫出來

什麼是關於檔期活動最重要的訊息?這是很多電商經營者經常忽略的基本資訊,我們稱它電商檔期「三寶」:

檔期舉行時間

檔期時間是基本重要資訊,請一定要讓它露出在重要的區塊上。如果你主打一日限定、一日快閃這種時間強度很夠的活動,它的重要程度相對也會提高,可以視為你的活動亮點之一,不放可惜。

檔期主打牛肉

做檔期一定有你覺得最強的產品,可能是折扣夠深,或是自家的明星商品難得推出了折扣優惠。不管你的牛肉(亮點)是什麼,把它曝光在你的標題、Banner 上,都可以提升消費者對你檔期活動的興趣。讓檔期的亮點當你商店的活動代言人吧!

檔期優惠活動

除了主打的牛肉之外,你可能還會做其他的優惠活動。關於折扣優惠的訊息,也一定要清楚傳達給消費者,避免後續購買因訊息不明確,造成消費者的困擾。

例如你現在的檔期優惠不能和其它已存在的折扣併行,就必須在活動內容上清楚註明。或是你的特定商品並不會參與這次檔期優惠,都要特別說明。先將遊戲規則訂立明確,不僅可以減少溝通成本,也能讓消費者在購物時得到更好的體驗。

檔期基本資訊要注意

「檔期三寶」是電商老闆很常寫完文案之後,忘記放上去的重要訊息。少了這些訊息,一樣會讓消費者疑惑「你的活動要辦到什麼時候?這些優惠可以一起使用嗎?」。一旦有疑問,就跟第一錯提到的狀況一樣,是很有可能減低消費意願的喔!

第三錯:活動最後一天還在發 EDM

最後一天的風險

「活動最後一天為什麼不能發 EDM?我要在活動最後一天衝一波啊!」相信這是很多人看到第三錯,第一件最想問的事情。

活動最後一天還在發 EDM,你很有可能會遇到「消費者收到 EDM,但你的檔期已經結束」的狀況。試想當你收到一封已經結束的活動信,但那個優惠又很吸引人,你會不會覺得自己被耍?這時候有人可能就會按「取消訂閱」,你可能就流失了一個活躍客戶。

抓準時間點

「時間點」這件事情,是很多人容易忽略的問題。你做了一封精美的 EDM,各項行銷訊息都精準到位,但你卻選了一個不夠精確的時間點進行宣傳。豈不是很可惜?

當然,如果經營初期你的會員數還沒累積起來,選在活動快結束時發送是可行的。因為少量的發送,相對在較短的時間內可以完成。但當會員數變多的時候,抓準發 EDM 或是簡訊的時間就非常重要。

行銷檔期在最後一波,祭出超殺優惠、大幅宣傳,是很好的觀念。但下次不妨試試抓一個相對保險的「最後時間點」發送優惠訊息,在對的時間點不僅能有效提高開信率,還能成功提高銷售成效。

檔期不難做,顧好基本功為首要

電商老闆做檔期,好比館子大廚上菜,每道菜色香味俱全的程度,關鍵都在於背後的基本功有沒有到位。電子商務的世界裡,有各種千奇百怪的促銷手法,檔期是最基本也依舊最有促銷色彩的一環。

除了比創意、比新奇、比產品之外,也要記得顧好基本架構,在穩固的基礎上玩出新手法,才是相對長遠的走法。