雅滋養已經在日本40年以上的老字號品牌,希望可透過飲食給顧客帶來健康,有了健康就可以有豐富的人生與笑容,致力於講究產品的每一個細節,在日本不透過實體店鋪來販賣商品的方式叫做 通”信”販賣,希望能做到的不只是通信販賣,而是與客戶心對心的傳送雅滋養的理念,也稱為通”心”販賣。

雅滋養的核心價值:充滿微笑的健康生活

Cyberbiz專訪 雅滋養 YAZUYA 海外事業部 Lu 跟 Lai

雅滋養一直致力於提供補充足夠營養、保持健康的方法,讓客戶有充滿微笑的“豐富生活”。要擁有豐富的生活,首先,您的身體必須健康。從客戶的角度出發,先從客戶的角度思考,到底是「便宜方便購買但化學成分比例高的營養補充品」?還是「值得信賴」的商品深受喜愛?

答案應該很明顯,大部分人選擇的是後者,從食材挑選到製造過程,每一步都能感受到日本人對於自身產品的要求。

當問起雅滋養的主要產品,Lai選擇了兩個最具代表性的產品:香醋錠、膠原蛋白的玫瑰膠原飲。在日本聽到香醋錠大家就會想到雅滋養這個品牌,即使是知名品牌依然針對不同市場,挑選適合的產品,感受到台灣與日本消費者的差異,從挑選產品上就可以感受到雅滋養的用心。

台灣人專屬的玫瑰膠原飲

日本技術研發,專門為台灣女性打造的膠原飲

玫瑰膠原飲是台灣與日本技術合作出來的產品,是台灣獨有的產品,雅滋養從之前產品販售,透過傾聽客戶的意見,了解客戶對於膠原蛋白有甚麼建議,希望對於他們的生活帶來甚麼不同的改變,透過不斷的嘗試帶給台灣女性所需要的商品。

這款商品從生產製造、到整體包裝設計,Lai都參與其中,還記得當初為了做產品調查,他們把市售相關產品全部都買回嚐試,可以感受到雅滋養對於自己產品的堅持,讓客戶不只是身體上的感受,更是藉由健康的身體達到愉悅的身心。

台灣人與日本人消費差異

在日本,購買商品的人比較高年齡層,70-80歲以上的客群也會有很多,他們希望擁有更健康的生活,也符合雅滋養的理念,可以有健康的身體、快樂的人生;台灣的保養意識相對的早,從國高中開始。

不論是購買方式、還是消費者的年齡層,都是雅滋養要重新了解與思考的角度,像是如何讓不熟悉雅滋養的台灣客戶願意長期訂購,這部分雅滋養下了不少功夫。

雅滋養 YAZUYA 選擇台灣作為海外第一站

Cyberbiz 專訪 雅滋養 YAZUYA海外事業部的夥伴

當雅滋養想擴張海外市場時,思考最親近日本的地方就是台灣,再者台灣人對於健康的意識很高,很早就開始有保養思維,所以海外第一站就以台灣為出發。

這過程中當然也遇到很多難題,像是文化的差異、購買方式的不同,這些都是需要克服的難題,在日本相對成熟的”定期定額”的購買方式,台灣反而對於這樣的購買方式還不太熟悉,不過透過不斷與客戶溝通,也越來越多人可以接受這樣的購買方式。

日本客戶的暖心回應

雅滋養在日本擁有許多較高齡層的客戶群,有些客戶連續使用了長達十年,有些客戶會自發性定期給雅滋養回饋,這些回饋都是讓雅滋養不斷前進的動力,也讓雅滋養不斷的感受到這樣的經營是可以帶給更多人健康、笑容。

不只在日本已經銷售多年,在台灣也越來越多人認識雅滋養這個品牌,雅滋養的產品帶給很多人生活生的改變,這些也是雅滋養的初心,不只是單方面的販售商品,而是傾聽用戶的聲音與客戶一起成長。

雅滋養不僅在日本銷售多年,更選擇台灣為海外拓點的第一站,當初在選擇電商平台時,收集了非常多資料,最後與Cyberbiz的開店顧問諮詢時,雅滋養可以感受到Cyberbiz 的用心與真誠,開店顧問也為雅滋養在台灣遇到的難題提出明確的解決方式,雅滋養以真誠、嚴謹、奉獻為品牌核心價值,Cyberbiz也很開心能成為雅滋養在台灣最好的合作夥伴。

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