科技新報 | 發布日期 2019 年 5 月 3 日

OMO(Online-Merge-Offline)線上線下融合的消費型態成為主流,為打造更完善的購物體驗,各家企業積極布局全通路,純實體門市和純電商新零售轉型,如何第一步就做對?

為解決企業迫切的需求,新零售專家 Cyberbiz 順立智慧股份有限公司,提出了一站式的解決方案,整合品牌官網、線下 POS 收銀機及倉儲物流服務,讓企業更輕鬆且有效地達到虛實整合。這次 Cyberbiz 在未來商務展會場打造了新零售經營場景,讓企業深度體驗「線上線下一體化」的商業模式。

「我們接觸過許多企業,在實體門市 POS 機和品牌官網分別找了不同廠商合作,彼此之間資訊無法即時整合,經營管理上耗費了許多資源,相當沒有效率。」點出大部分企業痛點的同時,開店顧問一邊展示 Cyberbiz 的開店平台服務,如何幫企業完成資訊整合,「透過官網以及門市共用的系統後台,行銷活動、商品、訂單及會員資訊可以完全同步,並且被良善地管理及運用,能夠優化消費者購物體驗,做到真正的虛實融合。」

深化會員管理,大數據精準行銷搶攻商機

「除了幫企業完成資料整合,獲客成本飆升的時代,累積會員數據、會員經營及再行銷更是品牌的決勝關鍵。」Cyberbiz 在線上提供 LINE 與 FB 快速登入,線下 POS 機讓消費者用手機號碼快速註冊,搭配現領優惠券功能,強化消費者成為會員的意願,實體門市也能 3 秒圈粉,把過路客變會員。

「累積大量會員數據後,依據會員消費次數、回購率及平均消費額等等重要指標分析出不同類型的會員,針對每一個類型的會員,量身訂製行銷活動,達到精準再行銷的目的。」開店顧問展示 Cyberbiz 圖表分析功能後,接著導覽 Cyberbiz 開店平台串接的網路廣告、 EDM 及簡訊發送……等行銷資源。透過深化線上線下 CRM(Customer Relationship Management)系統,能讓企業輕鬆分眾溝通,提高再行銷效率。

順立智慧股份有限公司副總柯智仁表示:「Cyberbiz 以會員經營為核心,將數據分析導入新零售解決方案,讓消費者無論線上線下,都能獲得無差別的服務及愉快的購物經驗。」

持續導入數位行銷工具,驅動線上線下業績成長

「Cyberbiz 以電商起家,能夠感同身受企業在不同活動檔期,需要配合市場趨勢及消費者需求,彈性訂定行銷策略的需求,因此持續推出一頁式商店、分潤機制及定期定額等等新功能,幫助企業深化促購行銷,有效吸引消費者下單。」

針對爆款企劃和直播購物推出的「一頁式商店」,讓消費者在單一頁面瀏覽商品資訊完即可直接結帳,透過簡化下單步驟,縮短購物猶豫期,提升轉換率。Cyberbiz 獨家功能「推薦分潤」,更是企業打造成功網紅行銷的利器,企業與網紅或 KOL 合作導流時,能透過後台統一管理每一個網紅的分潤方案,計算報酬及衡量導購成效;線下實體門市店員協助顧客註冊會員,即可得到「註冊分潤」獎金,讓店員不再擔心網路商店搶走業績,能有效提升店員動力,達到虛實整合交叉導流成效。

Cyberbiz 針對保健及美妝業者所開發的「定期定額」功能,消費者可一次下單一年份商品,往後系統會定期自動下單、扣款並寄出商品,省去消費者及企業人工下單的麻煩。

金物流無縫整合,滿足顧客智慧消費體驗

「Cyberbiz 每天定時自動拋轉品牌官網的訂單資料到自建的倉儲子公司 – 峰潮物流,理貨員緊接著揀貨、包貨與配送,系統化處理訂單能大幅降低配送錯誤的風險。」開店顧問回答問題的同時,展示了 Cyberbiz 後台金物流設定頁面,「最後一哩路物流(Last Mile Delivery)是影響消費者滿意度的關鍵,當企業時間、空間及人力有限時,Cyberbiz 代為處理繁瑣的倉儲物流事項,能夠大幅減少企業成本。」同時,企業可依據消費者需求,提供宅配通、黑貓及超商取貨等配送方式,也能設定商品出貨、到店及未取提醒,讓消費者隨時追蹤貨態,實現新零售服務化物流(指以滿足消費者的需求為目標,組織貨物的合理流動)。

Cyberbiz 順立智慧股份有限公司從品牌購物官網、實體門市 POS 機到倉儲物流,持續深化系統與服務,協助企業降低營運成本;數據分析功能及完善 CRM 系統,幫助企業優化消費者購物體驗,提升業績。期望在 OMO 虛實整合時代,能讓企業無痛踏出新零售轉型的第一步。

錯過四月未來商務展的零售業者們也能在 5/28~6/1 的 COMPUTEX 台北國際電腦展體驗 Cyberbiz 的服務,除了新零售消費場景外,Cyberbiz 將加碼展示智慧商店設備,現場亦有開店顧問的免費諮詢服務。

Cyberbiz COMPUTEX 展出資訊

時間:5/28(二)~6/01(六)09:30~17:30
地點:南港展覽館二樓 R0111
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