搶攻 2020 電商市場,老闆們做足準備了嗎?當無頭商務、AI Chat Bot、跨境電商和物流機器人革命……逐漸成熟,為讓電商老闆們趕上趨勢,更彈性地操作品牌官網、管理實體門市和提升倉儲物流效率,Cyberbiz 不斷優化系統架構,持續加入創新功能。在快速運轉的電商市場上,想要成功搶流量、拚轉單、衝業績,吸引新客、經營舊客、訂單管理、金流物流和營收分析……功能都相當不可或缺。趕緊跟著小編來看Cyberbiz 2019 Q4 優化了那些功能吧!

UX 大優化!前台註冊結帳好順暢,提升消費者好感度沒問題

電商老闆們在乎的,不外乎刺激消費者慾望、提升「下單」動機,並實際完成訂單,以提升業績營收。然而,在此之前,打造優質的品牌官網,是不可或缺的!清楚的動線、動心的文案、誘人的商品圖和高質感的設計……等細節都相當重要,對於老闆們希望提供更優質的網路購物體驗,Cyberbiz 感同身受,因此不斷優化功能,希望能協助品牌電商提升 UX (User Experience)。趕緊跟小編來看看老闆們有哪些新功能能使用吧🤝

【功能優化】連結列表(選單設定)介面優化更新

功能目標:為增加商家設定選單的流暢度及便利性,Cyberbiz 優化了連結列表介面及選單設定的方式。設定路徑:點擊連結列表(選單設定)>進入設定畫面

  1. 版面更加乾淨簡潔:
    將每個連結列表選單都作收合,若要更改選單內容,可點編輯進入編輯頁,進行設定

2. 彈跳視窗設定更方便:
設定連結選單時,利用彈跳視窗,與畫面做分隔,商家可專注在設定上,減
少因畫面混亂而造成的失誤

3. 編輯按鈕好方便:
新增編輯鈕,可快速進入特定連結列表設定頁面

【功能優化】結帳頁版本升級,提袋率優化5級跳

功能目標:商家優化結帳流程,讓顧客能更容易且直覺地結帳下單,提升商品銷量

  1. 結帳流程簡化-加價購及滿額贈與結帳頁合併,結帳不用再跳頁,減少因頁面跳轉過多而流失的消費者

2. 結帳優惠提醒-結帳頁會提示相關行銷活動是否有達標,讓加價購及滿額贈行銷活動能發揮工效提升客單價

3. 金物流選項圖像化,讓消費者更有畫面,結帳好安心

4. 如物流選擇超商取貨,結帳頁不需再填寫地址

5. 新增訂單出貨決定權聲明,保護商家權利

注意事項:
1. 此功能優化為結帳流程更新,商家不需要進行後台任何設定,也不會因此更新而影響實際結帳結果。
2. 更新後,原先之購物車頁(xxx.cyberbiz.co/cart)將消失,會合併至結帳頁(xxx.cyberbiz.co/carts)內。

【新功能上線】指定顧客註冊跳轉頁面

功能目標:商家可已於後台設定欲跳轉的頁面,讓消費者在註冊完會員後,跳轉至指定頁面,推薦品牌新品、曝光行銷活動或發放優惠券刺激轉單……都沒問題!
設定路徑:網站功能設定 > 一般設定 > 註冊跳轉頁面

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洞悉你的消費者 – 後台圖表分析優化,精準行銷提升業績一次達標!

消費者都不回購?顧客終身價值卡關?行銷活動都沒成效?月/年成長幅度?為了協助電商老闆監督品牌健康,Cyberbiz優化後台圖表分析,讓商家能更深入地了解消費者行為、分析會員營收數據,以精準訂定策略、有效達成 KPI!

【功能優化】後台新增分析圖表,一目了然成長幅度

  1. 【會員分析】增加 會員平均回購週期天數

2. 【商品分析】增加 商品銷量 TOP 10 及 商品銷量 LAST 10

3. 商品回購頻率

4. 過去30天內無銷量之近90天內新更新商品說明:此圖表意在列出90天內有做任何商品頁更動, 但在過去30天內完全沒有銷量的商品

5. 【行銷活動分析】增加 行銷活動 TOP 5

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優化營運管理 x 訂單管理,效率提升超有感!

經營電子商務,大至決策,小至瑣事,處理起來都相當耗時耗力,其中各種小細節更是不容忽視。如何省時省力高效率達成目標?Cyberbiz 優化行銷活動管理、商品管理和訂單管理功能,讓商家在經營上能更得心應手😇

【功能升級】庫存水位提醒

功能目標:當庫存低於安全水位時,及時通知商家,避免後續因庫存不足而導致的客服及出貨問題。

【功能優化】行銷活動與其他行銷活動併用限制

功能目標:考量到商品折扣不與優惠券併用的需求,Cyberbiz 優化行銷活動功能,商家在新增優惠券時,可以自由選擇是否要和目前的商品活動做排除。
功能路徑:行銷 > 促銷活動 > 優惠券

同時,VIP優惠也同樣可以設定是否要與指定活動做併用。

【功能優化】訂單匯出優化及權限調整

功能目標:為了提升商家匯出訂單的流暢度及便利性,訂單匯出功能由原先的「營運圖表分析→基本報表」移到訂單頁籤下。

功能目標:為使匯出訂單時更加方便,商家將網站管理者的「訂單權限」開啟後,即可於「訂單報表匯出」匯出訂單。
權限設定路徑:您的帳號>帳號設定>管理者列表>選擇權限>勾選「訂單」
訂單匯出路徑:訂單>訂單報表匯出

【功能優化】逾期未取訂單可於前台填寫退款資料

功能目標:當商家發現逾期未取訂單時,可提醒消費者於前台做填寫,送出後退款資料將直接進到系統進行人工退款。

【功能升級】訂單自動結案/ 自動取消

功能目標:商家在設定好天數後,即可讓系統自動判斷,將訂單做結案/ 取消
功能路徑:線上購物設定> 購物車與金流

電商金物流大躍進,電商賣家的痛點搖身一變獲利關鍵

零售業積極尋求數位轉型的時代,無論是實體店面或品牌官網,「金物流」都是老闆們的第一個大難題,而結帳流程是否順暢、支付方式多元程度及物流到貨速度與準確度,更是決定消費者是否完成下單取貨的關鍵。立馬看看 2019 Q4 優化的金物流功能,如何讓商家在最終關頭擄獲消費者的心!

【新功能上線】Line Pay 啟用啦!

功能目標:為讓商家提供消費者更多元的支付方式,現在開放 LINE Pay 申請啦
申請流程:

  1. 提出申請 LINE Pay 需求,請參照如下範例Email至 lulu.lin@sinlead.com信件主旨:【店家名稱】申請LINE Pay
    信件內容:您好,我要申請使用LINE Pay
    店家名稱:
    店家網址:
  2. Cyberbiz 將回寄一封申請流程說明信給您
  3. 待完成申請流程後,回填 Channel ID 及 Channel Secret 至後台欄位,按確認後即可啟用
    功能路徑:線上購物設定> 購物車與金流> LINE Pay

【新功能上線】付款方式新增金額限制

功能目標:商家能在後台設定消費者金流服務使用的門檻,分期付款金額也能限制,規範明定完善,降低消費者客訴 / 客服成本。
將各金流選項設定「最小金額」&「最大金額」,意即在最小金額與最大金額之間的訂單金額,才能使用該金流付款方式。

【新功能上線】順豐速運物流功能上線

功能目標:Cyberbiz重磅推出順豐速運物流功能,商家可使用順豐物流宅配出貨囉!
功能路徑:物流運費設定 > 建立順豐物流選項

貼心小提醒❤

  1. 運費計算規則

2. 出貨注意事項

  • 此順豐物流配送範圍僅適用國內本島,不包含海外及離島運送。
  • 順豐下載託運單方式同一般自訂物流宅配,在進入訂單頁後,於右下方選擇出貨方式,並選擇順豐物流下載託運單。
  • 我司配合的順豐目前沒有提供貨到付款功能,請使用一般宅配(貨到不付款)出貨。
  • 不需另外跟順豐要託運單,格式為一張A4四格的託運單。
  • 我司配合的順豐目前沒有提供逆物流服務,若訂單需要做退貨,請下載黑貓或宅配通的逆物流。
  • 若消費者拒收包裹,包裹被退回給店家時,順豐將會跟店家收取運費。

【新功能上線】特定日期不出貨

功能目標:「設定特定日期不出貨」功能上限,商家可以在後台設定特定不出貨的日期,讓消費者及時獲取資訊,降低後續客服成本。
功能路徑:線上購物設定> 購物車與金流> 配送日期設定

【功能優化】宅配託運單正逆物流優化

功能目標:宅配託運單(黑貓及宅配通)將正物流及逆物流分開顯示,加速商家查詢託運單編號。

看完 Cyberbiz 2019Q4 功能統整,老闆們趕緊操作後台優化吧!電商市場天天在成長,老闆們想要趕上趨勢,在 2020 年突破營收天花板?記得鎖定 新上線/優化功能通知和趨勢快報,Cyberbiz 陪您走出新零售電商路。

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