FB、IG如何突破演算法,提升觸及率的五大內容經營方向

FB、IG如何突破演算法,提升觸及率的五大內容經營方向

  • Post published:2019 年 12 月 19 日
  • Post Category:行銷秘笈
  • Post last modified:2020 年 5 月 25 日

FB在台灣爆紅至今已進入第11年,對於網路產業極大變化,許多人都預言臉書將要進入衰退, 很多數據都指出FB的用戶成長數趨緩, 也有人說FB已經趨於老年化, 有更多年輕人只用IG ,但路上、捷運上滑手機的人大部分是滑FB還是IG呢?這也是大家對於FB是否適合當作行銷平台的一個考量因素。

FB使用者的活躍程度

當我們考慮每天有多少人逐漸遠離Facebook時, 如果單看Facebook自己提供的官方數據,目前有1.62億的每日活躍使用者,這是非常有趣的現象。

Facebook DAUs

真正令人難以置信的是,不可能找到另一個在現代歷史中如此廣泛使用的服務或產品的例子, 這樣的指標說明了很多事情:

使用Facebook的絕大多數人可能不在乎對FB的爭議,或是他們只是覺得沒有其他選擇,可以為他們提供類似服務。這充分說明了Facebook的服務質量勝過目前對它的負面批評。

Facebook目前在使用者的數量上依舊非常有優勢,但在觸及率、廣告費用不斷上升的情況下,我們又該怎麼讓自己的商品、貼文透過這個平台讓更多人看見?

FB觸及率下降的原因?究竟臉書想要什麼?

首先,我們來討論究竟臉書想要什麼?Facebook認為平台的主要的任務是要幫助人們彼此連結,希望增加親友貼文比例、減少品牌內容商之內容,重新回歸社群本質,對用戶來說有更好的使用體驗。

另一方面,FB上面的資訊已經多到無法完全被吸收,FB也透過演算法把可能跟使用者較無關的訊息過濾掉,這方面twitter所使用的方式就是以全部顯示在塗鴉牆上 ,因此品牌商在社群行銷上,相還是必須提升與優化自身貼文內容。

那在FB觸及率越來越低的狀態下,我們又該有甚麼對策呢?

內容行銷,打動人心的素材

在FB觸及率持續下降的趨勢,還是有不少粉絲團擁有高度黏著的粉絲,在這樣的大環境底下,也是有不少粉絲團逆勢成長,這些FB粉絲團是如何操作呢?

以下我們整理了幾種增加FB觸及率的方式,透過這些方式可以產出讓粉絲留下深刻印象的內容:

1. 有效的互動 (留言、按讚、分享)
2. 高完成率的影片觀看
3. 分享至同質性社團
4. 粉專與粉絲的互動 (粉絲留言有回覆、分享也有過去聊聊天)
5. 符合臉書時事熱潮 (例如Kid當兵,粉專分享相關訊息)

1. 有效的互動 (留言、按讚、分享)

在社群的經營裡,其實就是與人對話,我們每天都過著嚴肅的生活,這時候粉絲團的內容可能是粉絲一天的活力來源,因此有趣、好玩的互動就可以變成貼文的風格。

FB互動的形式包含很多種,投票貼文、讓粉絲回答問題、甚至讓粉絲分享心得都是很好的方式,透過回覆留言也可以增加不少FB觸及率的提升,有趣的內容甚至讓人願意分享到自己的塗鴉牆上。

# Discovery頻道

Discovery頻道
貼文內容最下方留下答案,引導粉絲點更多貼文內容

2. 高完成率的影片觀看

FB觸及率比較
影片、照片、連結,三者FB觸及率比較
來源: digitalinformationworld

影片觸及已經是提升FB觸及率的公開秘密,但是當這個秘密公開到每個人都知道後,FB又將影片的觸及率調低,這時影片內容的呈現是否吸引人就是關鍵,甚至可以讓人在看完影片後想購買影片中的商品。

# 一件襯衫:你揮灑的城市日常風景

透過影片說一個故事,讓人不自覺地看完整段影片。

“一件襯衫”的拿手的故事編排,很容易讓人沉浸在影片中,透過問題對談的方式,傳達品牌精神,不自覺的就會將影片看完,如果理念相同粉絲們也會很願意分享這樣的資訊到自己的塗鴉牆上。

3. 分享至同質性社團

FB社團是很多人現在經營的方向,社團除了能更加凝聚粉絲的向心力,甚至可以在社團內聚集一群相同興趣的人,商品貼文分享在同性質的社團中,可以讓更多人看見,像是 團購社團、團媽社團等,增加FB觸及率也能增加商品導購。

社團是個高度凝聚同溫層的方式,所以如果能在相似興趣的群眾中擴散,好的商品就會上更多人看見。 ex. 幼兒食品在媽媽社團中開團、或是相關資訊散播在媽媽社團中 都會有不錯的觸及效果。

4. 粉專與粉絲的互動

粉絲團的管理者,很多人稱為小編,但在社群中粉絲更希望面對的是有”人”性的回覆,制式化的罐頭訊息或是官方回覆讓粉絲願意互動的意願降低,這時候回覆留言更像是”與粉絲聊天”,甚至在粉絲主動轉貼的文章中也與紛絲聊天,當個有”人性的品牌”。

有些小編還會在別的粉絲團留言互動,更可以讓看留言的粉絲覺得是一個有活力的品牌。

5. 符合臉書時事熱潮

最能引起共鳴時事話題,社群操作中最常運用的技巧”跟風”,當甚麼事物最熱門,通常在使用者之間的討論度也會相對高,這時候如果品牌產品也可以搭上這波熱潮,大家對於品的熱度、喜愛度也會相對提高。

不過不是甚麼品牌都可以跟風,如果話題與品牌差距太遠,或是硬要跟風的話,反而會造成反效果,如果想觀看社群討論度可以透過 Qsearch 或是 Google Trend 查看最近熱門的關鍵字或是新聞。

電影返校上映之時,很多粉絲團搭上返校海報的風,結合自家產品創造話題

在FB演算法不斷調整的情況下,行銷人員的工作是越來越多,隨著演算法不斷調整內容,但最後還是回到產品內容,好的產品內容搭配有效的行銷創意,就不怕好東西被埋沒了。

當然有相當多粉絲專頁表面上看起來可以維持互動率,相當大可能是因為針對每一則動態或特定動態都有投放廣告,這一點事實上也是粉絲團行銷人員面對演算法時可以切入方向──學會善用廣告,以付費擴散率來提高自然擴散率。

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