POS系統加值服務:電子標籤一秒完成你的售價更新!

POS系統加值服務:電子標籤一秒完成你的售價更新!

  • Post published:2020 年 6 月 3 日
  • Post Category:POS 新零售觀點
  • Post last modified:2020 年 6 月 9 日

你一定看過家樂福辦活動時,店員忙著更換售價標籤的過程,有時候甚至還會貼錯標籤。這樣耗費大量人力、時間去做的事情真的有意義嗎?但如果不標價顧客又不知道商品價格,更可能降低他們購買的慾望。現代人就該用省時省力的方式,利用電子標籤,打造你的智慧商店吧!

電子標籤讓你調整價格不再手忙腳亂

電子標籤調整價格不再手忙腳亂

每到促銷時期,總會有一堆商品要調整優惠價格?身為消費者你可能對價格很敏感,結帳時發現商品與優惠標籤的價錢不一樣,你是不是就會想要生氣或客訴。一般消費者大多都是如此,那如果你店裡又時常有臨時優惠活動不就更慘?

沒畫面?你最近有去家門口巷子的小7嗎?

觀察那間店2-3個月左右你就會發現,他們的商品經常會有不同的活動優惠,有可能是品牌月折扣、下架特殺優惠、新品促銷優惠、季節性商品推出等多種不同的優惠,那這些優惠特價要怎麼讓你知道?

就是透過不停的換優惠標籤,白色標籤上通常都利用紅色視覺,吸引你的目光,注意到他們的價格變化。你發現他們特價了,你才會想要去購買他。

又或是你換條路走到全家,也能發現他們近幾年在推出友善食光7折商品,有效期限前7小時,讓那些即將報廢的食品貼上特價貼紙,進行優惠價格降價賣給消費者。

上面的友善貼紙,也是一種標籤。

利用那些標籤,促進消費者對商品購買也是一種行銷動作。

但當你一間店經常有不同優惠活動時,你的店員是不是就會手忙腳亂的在貼標籤?隨時更新商品的售價狀況、優惠方式?

想像一下,炎熱夏天,你滿心歡喜走到冰櫃前面,發現上面貼著哈根達斯冰棒正在做買1送1的促銷,覺得自己真的賺到了,拿出兩支冰棒前往結帳的過程。拿到櫃檯給店員,店員熟練的逼條碼結帳,而後告訴你:「總共210元。」
嗯?好像哪裡怪怪的?一杯原價105元、兩杯210元?
你反應給店員,店員就說:「沒錯啊,一杯105元、總共兩杯210元。」
理解一下沒錯,但是冰櫃上面貼著標籤寫買一送一啊?你有點激動地想告訴店員這件事情,覺得他們在搞什麼後,店員卻說:「那是兩天前的活動囉,已經結束了。」

喔,結束了,嗯。

內心是不是特別不爽,滿心期待結果竟然換來這樣的結果,根本就是先給你畫大餅後又把搧兩巴掌?

但你也不能怎麼樣,因為活動就是結束了,你也只能敗興而歸帶著兩個原價的哈根達斯冰淇淋回家。沒省到錢,你難過的瘦了,荷包也瘦了。

這樣的消費體驗是好的嗎?

失望的你只會覺得再也不愛了,下次對於優惠標籤也只是草草看過,因為深怕又再次受傷害。不要說脆弱,人就是這樣,受到傷害總是需要花一段時間治療,最好的方式就是不要讓他們既期待又受到傷害!要傷害成長也是工作、愛情、學習那邊就好,生活買東西體驗是不需要的!

但如果你有觀察過店家,大部分店家的標籤通常、大多數都會有這種問題,標錯價格、放錯優惠、沒有價格,而且不少。

這樣的購物體驗,通常是不好的。

零售市場價格隨時變化

在商場打滾多年的老闆一定知道,零售商品的價格隨時會有變動。就像是為了想要確保商品「天天都便宜」的家樂福,也經常會有浮動架或促銷價格的微調。水果區或生鮮區更是明顯,經常會有變動價格的問題。

如果想要跟上市場的潮流趨勢,你就要隨時關注價格的變化,畢竟沒有商品一定就是賣那個價格,通貨膨脹、物資缺乏,都會導致商品價格上升。近半年來的「口罩之亂」就是最好的例子。

2019年來到2020年的肺炎疫情就是最好的象徵,還沒爆發疫情前大家對口罩都視若無睹,覺得那東西是生病才需要戴的,只有一些人家裡會有常備1-2盒。但結果疫情於一月徹底爆發後,口罩需求大漲,所有人都需要它,但到處都買不到。

原本買1送1又或是贈品促銷直接送1盒的口罩,因為須求大於供給的關係,一罩難求,價格直接突破天際。台灣因為政府良好的控管之下價格還沒那麼明顯的差異,但如果你到外國的市場看又或是去亞馬遜網路平台看都能發現,一個口罩就可以賣到150元。

那時候的價格隨時都在變化,可能今天5塊、明天就是150塊,也不可能隨時都在換標籤,最後價格就會被收起來,直接放在櫃檯旁邊,要買都是依照店員說的價格走。

又或是想想18年的「衛生紙之亂」,那是當初大潤發誤傳的行銷手法,結果一個不小心造成全民爭搶衛生紙的運動。而價格也從原本價格漲了7.57%左右,價格標籤滿天飛,隨時都在更換價格。

你以為只有大事情發生的時候物資才會漲價嗎?薪資調整也是個問題。當政府調整你的薪資時,連動市場行情,也會調整到商品物資的價格,民生必需品一定漲。畢竟商品維持利潤,成本上漲哪有東西不漲的道理,而這樣的發展,就會往後不段循環,物價一定跟著往上。除非你有特別規定,又或是有心人士將市場操作,物價才會下跌。

但說那麼多就是離題了,市場上的商品隨時都在變更價格,如果還要促購打行銷優惠活動,一定還會需要更多的價格標籤,那你覺得你有辦法讓每間店、每個員工都正確無誤的隨時更換標籤嗎?

這又牽扯到員工工作量的問題了。

減輕員工20%的工作量

減輕員工20%工作量

台灣中小型店家都很辛苦,少少的人就想要打下一座城牆。你看便利商店值班的人通常小店只有一個,大店兩個,庫存進貨時又是早上,一個人去管庫存理貨、另一個人忙著在幫上班族作咖啡,要是有客人這時候又要領包裹繳水電,內心鐵定都是髒話。

這時候要是客人發現商品價格跟標籤不符,跑來跟店員抱怨,而店員也只能致歉、因人為疏失導致問題發生,但這樣不是很浪費時間嗎?根據數據分析,平均解決一個客訴產生的時間都可以替兩個消費者完成結帳,中間過程還能轉換成商品利益了,那又為什麼還要讓這種事情發生呢?

為什麼會出現人為錯誤?你可以說是員工不夠細心,但卻沒想過也許是因為太多雜事導致他們沒時間避免這些問題發生。如果有充足的時間,還可能發生這種問題嗎?不一定,但通常你只會希望一個人能解決一堆的事情,但卻沒想過,雜事會影響到工作進度。

試想,你今天請了一個專門的設計師到公司裡,原先你們談好的條件是要顧好公司CIS整體的對外輸出視覺形象。後來做著做著發現:欸她好像還很會行銷的感覺喔,文案也寫得很道位,那就讓她身兼廣告文案吧!

後來又發現她會剪影片,唉唷,設計本來就該會這項,這也被歸納在視覺設計嘛,那順便幫公司拍品牌形象影片吧。既是行銷又是設計,後來發現最近公司想做一個RWD網頁設計,修改一下手機板的網頁,欸可是請一個前端工程師好貴喔,設計你會不會啊,其實就是前台頁面簡單語法就好,不會沒關係啦,學一下就會了。

然後你家的設計就身兼其他行銷、文案、剪輯、前端程式,一人多功能。同事聚餐時你笑著跟同事們說,我們家的設計最萬能了,身兼多職還能做多種事情,要是沒她該怎麼辦啊。聚餐的氣氛很熱鬧,設計也很靦腆地露出微笑。

隔天,設計離職了,而你之後又想要再找一個設計,卻發現,根本沒有下一個可以身兼多職的人。這時候你該怎麼辦?

其實中小型店家最常遇到的就是這個問題。你們總是希望店員能身兼多職,要他們做的雜事卻比正事還要多,這樣是要怎麼把正事做好?要知道店員最主要的目的就是把商品銷售出去,給消費者帶來良好的消費體驗。

Cyberbiz新零售POS系統,從0開始幫你打造新零售電商!這篇文中提過了現在的新零售市場最主要達成的目標是提供給消費者良好的購物體驗,培養你忠實的會員才行。當你店裡的店員無法扮演好商品與消費者間的溝通橋樑,又該如何給予良好的消費體驗呢?

電子標籤的好處就在於能夠即時更新銷售價格。利用我們家的POS系統後台處理,修改你的商品價格,串接電子標籤,就能即時修改你的商品定價,讓價格隨時能更動。特別優惠的商品也是。

一間大型商店平均一個月要更換5千個標籤。

這數據是由家樂福指出的。你想想一個月裡面有將近20%的時間都將人力浪費在更換標籤中,都不知道可以多賣出多少商品了?而貼錯標籤引來的客訴,也不知道多少次了?不是奧客,就是單純的人為錯誤導致一連串的影響。

一秒換好你的商品價格,不想試試看嗎?

你的特惠商品不會只打一支,每個月活動檔期的特惠商品也不會只有一個,一個月數十來支的商品都要換標籤。進後台更改後,就能讓店內所有商品全部同步的功能,你不想試試嗎?

電子標籤就是能讓你即時更新商品售價。這樣不就省下你員工的雜事,讓他們能有更多時間與消費者溝通,推銷商品。讓他們做正事,才能轉換出更好的業績嘛。

利用電子標籤降低傳統的行銷成本

我就問問你,印一次標籤貴不貴?一張紙可能一塊錢,一張可能會有12-16個標籤,但你一次可能就是二三十張,每個月都要用,彩印可能更貴。而這些東西用完一個月後就要丟了,用不到第二次,貴不貴、浪不浪費?

這些都是傳統的行銷成本。我聽過一個客戶,他有二十間左右的實體門市,平均一個月就會浪費掉近萬元的行銷費用。拿去做什麼?商品海報、優惠小卡、布條,而你也很難實際測量出這些東西是否真的有用。因為他們沒有數據。

電子標籤可更換樣式

電子標籤的好處就在於他能夠置入QRcode,讓消費者導入線上網頁查看商品資訊。你店裡一定也有那種不願意聽店員推銷的客人,他們喜歡自己看,但如果沒有詳細的商品資訊,他們也很難更近一步了解商品。這時候QRcode就顯得很重要,能夠提供商品許多相關訊息給消費者看,提升他們更多購買慾望。

其實台灣有幾間賣場已經開始紛紛在商品標籤上放QRcode了,有些是食品上,你掃描食品後就能看到他的熱量成分。要知道現代人都開始注重健康飲食的生活,對於GI、卡路里那些都很注重,而透過這個方式,也讓商品資訊變成一種另類的附屬價值,更加觸發消費者購買的動機。

又或者像家樂福一樣,提供消費者進行比價的方式,你可以讓客戶掃描商品後,進入比價網之類的地方,提供商品比價。告訴消費者,你的商品最低價,進而維持住「天天最低價」的店家定位。

通常會進行這樣動作的年齡層大約都落在20-45歲左右,區間很大。主要的重點是,這類型的客人通常都有自主的經濟能力,更能為你的店帶來消費利益。

要知道資訊電子化的方式,你才能夠留住數據。消費者利用電子標籤上的QRcode掃描進去後,就代表一個瀏覽次數,而你擁有了瀏覽次數,才能得知這個資訊頁面是不是有用的,而不是像傳統店家印了一堆海報,卻不知道他到底有沒有用。

不然大數據化時代要幹嘛?

精準的數據分析才能知道你這次的行銷活動是否成功。傳統店家就是缺少這類型的數據分析,都在憑感覺做生意,不是不好,只是你會花太多的冤枉錢。省下這些冤枉錢,你可以做更多會員經營方面的活動與優惠,給消費者帶來更多良好的消費體驗。

我就問你,你進到店家,記得幾張海報的內容?
不記得也沒什麼印象。可憐店家印了那麼多的海報,你一個也沒記住。

這些錢浪不浪費?我用電子標籤省下多少的行銷成本?

而近年來一直提倡的環保愛地球,捨棄紙材的浪費,利用電子標籤的電子紙功能,能重複寫好幾次,就不用浪費那些不必要的資源。環保愛地球,順便增加你的品牌形象。

電子標籤主要的功能

電子標籤主要的功能

講那麼多電子標籤的東西,你都暈了,也不一定記得他到底能幹嘛,我這邊還是簡單幫你總結一下,電子標籤主要的功能我幫你整理了這三個:

1.讓價格資訊更清楚

如同前段文章提過的,市場價格隨時在變動,零售業更是如此,就不提你們店裡隨時都會有優惠活動再跑。如果你不希望店裡總是出現人為的標價錯誤,電子標籤就是你的好選擇。

即時正確的讓商品的價格顯現給消費者看是一件很重要的事情。

你希望如此,消費者一定更希望如此,所以利用電子標籤管理好你的商品價格是一件很重要的事情。

2.強化商品的資訊,降低傳統行銷成本

要知道一間店總是浪費太多傳統紙媒的行銷成本,而且還只能用一次。電子標籤的優點就在於它可以重複利用,使用電子紙的關係,不需要擔心他會被覆寫又或是被水用糊了。資訊清楚又明白,隨時都可以更改。

而且還可以利用商品資訊頁,讓你的消費者了解更多你的商品資訊,間接減少行銷成本的輸出,還能留下數據,讓你分析這項動作是否有利,讓下次能有更多修改的空間。

3.增加消費者在店的停留時間,促進購買力

你買保健食品是不是會看很多資料?會想知道你到底適合哪一種的保健商品?如果一支商品能夠提供很多的資訊,你是不是就會想去了解?

要知道現在人已經習慣了在購買商品前先查詢各項資料,所以如果你提供足夠的商品資訊給消費者,也能增加他們想購買這項商品的慾望。這時候再搭配店員的推銷,就能夠讓大魚上鉤!

打造客戶線下良好的購物體驗

利用電子標籤,你不僅省下平時那些傳統紙媒成本,也讓店員減少了20%的雜物事,轉換更高效率的導購效益,簡直就是一舉多得的好處。就如同Cyberbiz新零售POS系統,從0開始幫你打造新零售電商!這篇文提到的,現在的零售業開始紛紛轉往OMO新零售市場的方向,不再是線上與線下涇渭分明的鴻溝,而是線上與線下的融合,以消費者為中心打造良好的顧客體驗。

電子標籤顯示電量

而電子標籤也不用擔心用電問題,靠的是電池。耗電也只會在你換頁的時候發生,如果沒電了,POS系統後台也能得知哪台即將沒電,記得換電池就好。

花一次的錢跟花好幾次的錢,你覺得哪個比較好?

CTA免費開店顧問