POS系統比較懶人包!開店用POS系統到底要選哪種,一次告訴你!

POS系統比較懶人包!開店用POS系統到底要選哪種,一次告訴你!

  • Post published:2020 年 6 月 12 日
  • Post Category:POS 新零售觀點
  • Post last modified:2020 年 6 月 12 日

自己創業開店就會面臨到要選擇用什麼樣的POS系統進行結帳作業,而坊間有太多POS系統廠商可以選擇,還有標打零售餐飲使用的POS系統。一個不小心沒做好功課,你就會落入POS系統的地雷,開店選錯POS系統,賠了夫人又折兵!

傳統POS機與雲端POS系統的差異

你一定也有開店的夢想,但發現POS機又分成傳統跟雲端系統,一次買斷跟租約方式,而消費市場隨時都在變化,又要因應新零售4.0的轉換,光是適應市場就夠忙,還要在管理店內大小事,恨不得拆個分身來一起忙。

傳統POS機與雲端POS系統是收費方式就有明顯的差異,而你要搞懂這兩者提供的服務,才能進行比較。針對這兩種,我大概幫你整理了一下簡單的資訊,你可以稍微看一下:

傳統POS與雲端POS比較

傳統POS機與雲端POS系統的差異大概是這樣,如果你是剛踏入這行的新人可以參考一下,又或是考慮看一下這篇傳統POS機與雲端POS推薦哪個?一次比較兩者差異!這篇講得比較詳細一點,傳統和雲端之間的差異,再來糾結你要買POS機還是租賃POS系統。

普遍來說,雲端POS系統是最簡單又最快速幫你紀錄店內大小數據的方式,因應工具和功能不同,甚至架構也不同,小從幾千元到幾萬元、甚至幾十萬元(沒錯,你沒聽錯,一次買斷的很有可能有這樣)都有。每個系統各自有他的優點和缺點,但其實用POS系統最主要的部門還是在於利用POS系統幫你分析大數據和匯出精準名單。

不是所有開店POS系統都適合你的店!

真的是很多人會搞錯這個問題,被一些開店業務或是誤打誤撞隨便進去然後就買了一台不適合自己店的POS系統,結果用了才發現這個不符合自己,事到臨頭才開始打電話求救顧問,卻也無救。

真的遇過,太多這種類型的人。

我們前幾天就遇過這類型的客人,他們家就是買一些零食、巧克力的食物零售業者,想說POS系統可以管貨那些很方便,就跑去用了餐飲POS系統。結果發現根本不能滿足他的需求,但買都買了只能硬著頭皮用。用到後來真的不行,就跑來詢問我們家的POS系統,害自己多花一筆錢。

不是說我們家的POS系統一定是最好,而是你再買POS系統前最好要先做功課,了解一下店內的需求,再比對你要買的系統是不是有符合你的需求,才會考慮購買。

坊間POS系統簡單比較給你看

雲端POS系統輕便、使用上較具有彈性,也因為功能多,使用上相對較複雜。雖然是這樣說,但已經有很多POS系統已經將前後台介面優化簡單易懂,就算剛進來的人員也不用擔心會有做錯的問題!

POS系統比較圖

看完圖片你大概也能懂一些,我這裡抓幾個主要重點拿出來跟你提一下:

1.操作介面簡易

cyberbiz POS系統介面

要知道介面操作簡易是一件很重要的事情,不會讓你的員工因為複雜的介面而影響結帳時間,如同結帳流程影響75%的客人!利用POS系統留住你的營業額!這篇文提及,要知道冗長的等待過程會讓你損失更多的消費者。選擇操作簡易的介面,才能讓新來的員工更快上手,不容易有遇到卡關的問題。

聽過使用者介面優化嗎?

要知道良好的使用者介面會影響用戶的心情,連你家的員工也是,要是你的介面複雜到誰都看不懂,是不是操作的過程就會花一大段的時間?

我相信你一定也有這樣的經驗,想要加入一個平台或APP成為會員,輸入資料到一半的時候,卻因為你換了畫面、找不到修改鍵又或是輸入的字詞不能複製,都會影響你當下的心情進而放棄。

這樣的經驗其實非常可惜,即便你在用力行銷都還是會有所影響。所以在104上面才會常常看到在徵使用者介面優化的產品管理師。

2.庫存管理

庫存管理一定是零售業者中最需要的一個部分,尤其每季都會推出新的產品,你的倉庫一定很亂,難道這種時候要手動一個個扣款?拜託別鬧了,手抄寫的部分千萬不要有,要是哪天你的那本手抄本不見了該怎麼辦?那樣的事情發生一定很可怕。

我之前就有個客戶就是這樣。

她是百貨的櫃姐,她們賣組合優惠算業績都需要自己手動抄寫登錄,賣了幾組,哪些商品。然後那個櫃姐就也是這樣,自己手動紀錄,寫在小本子上,連顧客的相關資訊也寫在那上面,可以說那本小本本就是櫃姐的秘密武器。

結果尷尬的是,她把那本本子搞丟了,所有資訊都不見。

客人的詳細資料、預購名單、商品組數通通不見,東西不見搞得她的業績沒了,還可能會造成資訊外流的問題。只能萬幸之後找到那本本子,但如果後來都沒找到本子,又該如何是好?

這種時候最需要利用POS系統紀錄庫存狀況。詳細的把你的庫存進出狀況都統計在後台,今天賣出幾組,哪個店員賣的都能一清二楚,讓你方便日後搜尋。拜託不要再給我用手抄本寫,太蠢了。

3.銷售報表資訊

POS系統中的銷售報表

現在的POS系統一定要有銷售報表的資訊,畢竟每個月的業績、季業績是你的心臟,要是不知道你的門市心臟狀況如何,連急救都來不及了,直接跟百萬業績說再見。

但問題來了,雖然每家都說自己的POS系統有銷售報表,但你用過幾間ERP轉POS系統的廠商你就懂,他們家的銷售報表其實長得很陽春,而且介面跟ERP系統相似度滿高的,顯示的銷售營業額狀況其實就是很直接把營業額的數字顯示在上面而已。而且有些可能還不能匯出EXCEL表,只能列印。

千萬不要被一些功能名稱騙了,表面上名稱看起來大同小異,但實際用起來差得真的很多,所以在使用時一定要多注意。其實這就跟外界很多的問題一樣,金玉其外、敗絮其內。

我們家的POS系統就能把銷售報表轉換成圖表資訊,你可以篩選出哪幾天、月的部分,或是哪間門市,獨立拉出來,一清二楚的顯現出你要看的門市銷售狀況。而透過銷售報表的狀況,你也能更加清楚門市的滯銷庫存、活動成效等資訊。

4.行銷工具

這個就是重點了。

你賣東西是不是會想要來個2件75折、滿千贈百之類的活動,那這時候如果你的系統後台沒有那些可以選的介面,難道要讓你的店員慢慢手動敲單?浪費時間又沒有效益的行為,真的可以嗎?上文也提過,結帳時間會影響消費者的心情,不想要損失訂單的話,還是省下這段時間比較有用。

畢竟想要把滯銷庫存優惠販售出去,那行銷工具勢必還是需要存在的,刺激客人購買的方式,行銷工具中的商品組合配販售也是經常會使用到的工具。尤其你們家的商品一多,客人一定會想要買A同時又糾結買B的部分。

透過POS系統的行銷工具,你就能夠提高你家消費者的客單價。

那這個好處我應該不用多講,你一定知道,大家都喜歡賺錢麻。

POS系統要選便宜的還是功能多的?

POS系統要選便宜的還是功能多的

要選平價氣炸鍋好還是最近多功能的氣炸鍋又或是最近流行的旋風烤箱呢?相機要買單眼還是買類單就好?買東西前你一定也會有過這樣的問題,讓我們冷靜回想一下你購買東西之前的實際意義是什麼?

系統買進來是為了幫你有效率的解決問題,而好的POS系統就為了幫你帶來更高效率的處理雜事,從倉內的庫存管理、會員的經營管理、商品行銷的工具,再到一些再行銷、線上與線下的串街等等,都是為了確保能讓你更有效利用工具節省傳統營運成本。

舉例來說,你用POS機結帳,一小時可能只能結20位客人,因為中間可能會遇到新辦會員、商品特殊銷售,或是客人拿著商品說要來退換貨,這就會讓店員花很多時間處理。

但如果你用POS系統去處理,一小時就能結35-45位客人,而且就算中間有客人想要退換貨,也能用電腦自動判別商品回庫存,又或是你想要立刻申辦會員也沒有問題,只要輸入客人的電話就能快速搞定,簡單十秒就能結束。你想想這樣省下多少時間,幫助店員在結帳過程更加順利。

那為什麼會說選便宜好還是選功能多好?

POS系統一定有便宜也有貴的,光是一次買斷跟租賃式你可能就會急著跳腳了。一定有許多人在想,租賃式每個月算下來都是,一年就是一筆開銷,但你想想,如果你之後沒要繼續發展,POS機銷得出去嗎?假設你只是開店試水溫,那是不是也很剛好?

我不確定別人家的POS系統怎麼樣,不過我們家的POS系統有個很棒的優點。

即時更新,優化功能。

要知道網路業尤其是電商市場變化快速,消費者隨時都會改變興趣風向,你的系統功能如果不足以應付現在市場的需求,就很可能會被淘汰。畢竟電商市場是很嗜血的。

那你想想,如果你現在買的POS系統功能不足以應付你的市場需求,你是不是就會想要換更好的?但你覺得廠商會為了你一個人的需求,特地幫你更新嗎?這就是一件很尷尬的事情了。

但如果擁有定期更新功能的系統,你是不是就會覺得可以嘗試看看?

像我們之前POS系統一開始沒有商品分析功能,但後來發現許多客人都有這個需求,而分析商品的回購狀況也能檢視出它的熱銷度,因此POS系統就優化這項功能。

又或是最近你到全家買飲料的時候,是不是會有第二件抽獎服務?

記得是幾年前就開始興起的一種季節遊戲,通常都會在6-9月進行,而這時候也是因為天氣熱、大多數人都會想買個冰飲來喝的目標去抓。而通常許多消費者很吃這套,進而多帶走一瓶飲料,就是典型的提高客單價的概念。

而其實以前不論是小7、全家,這種遊戲規則都是用手作搖籤筒的模式進行,你有買過應該有印象,他們會作一個方形的盒子,請你抽一個乒乓球,乒乓球上面會貼幾折,抽到多少打多少折扣。更尤其現在是倡導顧客體驗為主的市場,透過與客人互動的過程,也比較能產生更好的消費體驗。

那你會不會也想要讓你家的客人能體驗這個方式?

要知道遊戲化(Gamification)是一種「人性為中心的設計」,根據人們做或不做的反應,進行分析,再激起人們主動參與的動機,更甚至是上癮。別以為遊戲會上癮的只有小孩,你看當年的開心農場,多少是已經半百的人在玩,又或是寶可夢GO這款遊戲,也是這樣。

透過互動遊戲,還能提供給消費者在店內良好的消費體驗,讓他們對你印象深刻,進而幫你口碑相傳這個部分。要知道,去一間店,你一定也會先打探一下朋友或家人有沒有去過,去過然後評價好,那就會想去。

我們現在的POS系統,也開始有這項服務。

現在的市場講求消費體驗,你要讓來你店裡的客人大力體驗線下的活動,累積他們對於你店內的上癮度,激起消費者自主的參與動機,而遊戲化的服務恰好打中這個消費體驗。

商品的數量也是考量關鍵

cyberbiz POS系統商品匯入

開女裝店、精品零售的老闆一定懂,每周或是雙周就一定會幫你店裡的商品進行更新汰換。然後你的倉庫裡面就會有山一樣多的商品需要管理,這時候如果某樣冷門商品突然因為網路媒體操作爆紅起來,光是找出它還再不再你的倉庫裡都是一件麻煩事。

我以前有個客戶,他們是做日本、韓國精品的代購,通常他們家每兩周或每一個月就會進一批的商品,總商品數大約落在五千上下,你覺得這樣在整理庫存數量又或是找商品群組時要花多久的時間?也不可能一筆筆手動打單,多浪費時間。

而這時候他們就很需要POS系統商品智慧群組的功能,一次幫你進好這季的新品,然後再歸類,省時又省力,多出來的時間都可以多賣好幾支商品了。

省了小錢卻花更多隱性成本,誰也不樂見

POS系統不僅是用來管理你的進銷存系統,它還能提供你會員經營管理、行銷工具、銷售報表數據整合、圖表分析功能,而這些都是對於營運店面更有幫助,那鐵定能為你帶來更多的營收機會。

千萬不要買一台POS系統,然後就覺得它功能好多、外觀設計好漂亮還怎樣的,但其實70%以上的功能你都用不到,這不浪費嗎?

那還不如買一個能定時更新功能的POS系統,隨著市場變化能更新符合的功能,提供更靈活動服務吧!

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