功能說明:
  • 本功能分為購物車、訂單、物流三個面向,協助商家調整購物流程及付款、取貨方式設定
  • 可設定超商取貨(7-11、全家)、貨到付款(黑貓、宅配通)等取貨方式及運費條件
  • 操作目錄:

    注意事項:
    本篇牽涉許多消費者購物流程細節,建議多做嘗試,選擇適合商家屬性的購物流程。


    📌 購物車相關設定

    後台路徑 :「金物流」→「結帳頁&物流設定」→「購物車相關設定」


    • 【顧客註冊購物功能】
      可依照不同業務型態做功能的調整

      1. 【關閉註冊功能】: 完全不收集顧客的資料。
      2. 【可選註冊】: 可選擇先註冊再購買或是購買的同時註冊,讓消費者在購物的途中成為您的會員。Ex:一頁結帳
      3. 【必須註冊】: 一定要註冊完成才能進行購物,可用於單價高或是對於客戶資訊著重度高。
        顧客註冊購物功能

    • 【可選註冊 – 用上述資料直接註冊會員】
      「啟用」- 顧客購買後可直接註冊會員。(仍需商家自行至後台傳送註冊邀請)
      「停用」- 顧客取消勾選後,系統仍會保留顧客資訊,請商家發送訊息時,自行排除為註冊帳戶,以降低違反顧客個資條例風險。
      註冊購物功能

    • 【購物車啟用設定】
      若您網頁為形象類型官網則可以選擇關閉購物車功能
      購物車啟用設定

    • 【顧客帳號驗證設定】
      Email & 手機兩個項目選擇其中一個為必填即可(也可以皆為必填),
      *必填且必需驗證 : 若往後有資訊相關的考量再做開啟,一般客戶可不必使用
      顧客帳號驗證設定

    • 【顧客購物車未結帳商品自動提醒】
      設定購物車有未結帳商品則會透過 Email / 簡訊 / Line OA 提醒通知,並可設定頻率。
      *補充說明 : 購物車未結帳商品,購物車保留天數?
      【會員】: 40天
      【訪客】: 14天
      設定購物車有未結帳商品則會透過 Email / 簡訊 / Line @  提醒通知,並可設定頻率。
    • 【額外資訊】
      額外新增顧客填寫的欄位,可以選擇必填/非必填
      額外資訊


    訂單相關設定

    後台路徑 :「金物流」→「結帳頁&物流設定」→「訂單相關設定」


  • 【訂單最低消費金額】
    設定訂單需達到多少金額才可下單,
    可使用於全店低單價商品廠商,需達一定門檻才不會造成利潤虧損。
    更多設定請至 最低消費金額功能設定觀看
    *若有開啟「包含紅利」,紅利商城也會受到此限制,請商家自行評估。
    訂單最低消費金額

  • 【訂單未付款提醒設定】
    送出訂單後未付款,可設定相隔幾天後寄送通知信給客,提醒客戶付款,
    建議間隔不要設得太近,造成客戶的不適。
    請至下方 常見問題 查看
    訂單未付款提醒設定

  • 常見問題

    Q: 為什麼消費者已下訂單後仍會一直收到未結帳通知?

    A: 請消費者檢查其他裝置是否仍然有未結帳商品。
    補充說明 :
    購物車未結帳提醒是綁裝置(ex:手機、平板、電腦等),
    若消費者使用兩個以上的裝置登入會員並將商品加入購物車,
    雖然其中一個裝置完成結帳,但系統不會自動將其他裝置的購物車清空,會造成重複收到通知的狀況。



  • 【訂單付款失敗提醒設定 】
    1. 同一張付款失敗訂單只會寄三次提醒。
    2. 可至「訊息推播」設定 簡訊通知樣板/ Email 通知樣板。(顧客付款失敗提醒)

    3. 訂單付款失敗提醒設定

  • 【訂單自動結案設定】
    1. 將訂單自動結案按鈕做「ON」開啟
    2. 選擇要用「取貨後結案」
    3. 填寫取貨後欲結案的天數
      訂單未付款提醒設定

  • 【訂單自動取消】
    設定自動取消超過特定天數未付款的訂單,可依貴公司的使用情形來做調整。
    * 輸入「0」天代表不自動取消訂單。
    *付款失敗的訂單也會自動取消。
    *此設定同時會使設定前的訂單也符合此取消時間。
    訂單自動取消

  • 【顧客取消訂單、申請退貨設定】
    商家可決定是否可以讓顧客使用 取消訂單/申請退貨的功能
    *僅適用於拖拉版型。
    顧客取消訂單、申請退貨設定

  • 【列印訂單明細相關文件設定】
    調整訂單明細的項目,訂單明細(for 客戶)
    可進入下方「進階設定」→「訂單明細預覽」查看你的訂單明細項目設定
    可至 訂單明細內容設定&列印 查看相關設定
    列印訂單明細相關文件設定
    訂單明細&出貨明細可自行設定哪一個要提供給客戶或是留給員工出貨
    請記住!因為員工僅為檢貨用,越少資訊越好也可以節省成本


  • 物流設定

    後台路徑 :「金物流」→「結帳頁&物流設定」→「物流設定」

    • 【超商取貨是否允許取件人使用含有英文數字的姓名】
      【超商啟用離島設定】

      超商取貨是否允許取件人使用含有英文數字的姓名

    • 【出貨明細列印相關設定】
      調整出貨明細的項目,出貨明細(for 員工)
      可進入下方「進階設定」→「訂單明細預覽」查看你的訂單明細項目設定
      出貨明細列印相關設定
      訂單明細&出貨明細可自行設定哪一個要提供給客戶或是留給員工出貨
      請記住!因為員工僅為檢貨用,越少資訊越好也可以節省成本


    • 【物流/超商 配送指定日期設定】
      設定是否要開啟填寫配送日期功能以及開關必填
      可點選「設定特定日期不出貨」直接至地圖選擇無法出貨的日期,
      相關設定請看下方圖示說明。
      *『串倉』、『部分串倉』商家無此功能。
      出貨明細列印相關設定

    配送日期說明

    設定特定日期不出貨


    • 【物流/超商 配送指定時段設定】
      設定讓顧客指定的配送時段
      配送指定時段設定

    • 【退貨時間調整設定】
      設定 CYBERBIZ 宅配、超取可以退貨天數,
      其他出貨方式可退貨天數。
      (填0代表不開放顧客申請退貨)
      退貨時間調整設定

    • 【退貨相關紅利設定】
      1. 開啟「退貨訂單」返還折抵的紅利 : 開關是否顧客退貨後,退還使用的紅利點數。
      2. 開啟「部分退貨訂單」返還折抵的紅利 : 開關是否顧客部分退貨後,退還使用的紅利點數。
      3. 開啟「部分退貨訂單」發送紅利 : 部分退貨,訂單狀態改為「結案」後,依最終金額發送紅利點數給顧客。
      退貨相關紅利設定


    物流設定

      B2C物流相關設定請至   B2C超商大宗寄倉(B2C) 設定 做查找

    1. 黑貓與宅配通(C2C)
      設定方式相同以黑貓貨到付款為例
      後續設定請至 商品上架管理:配送物流/溫層綁定(宅配貨到付款) 查看

      金流設定20
      請注意!若設定的代收金額已超過上方設定的免運門檻,運費將被忽略,視同免運費。


    2. 7-11、全家、萊爾富(C2C)
      兩者設定方式相同以7-11設定為例
      教學文件請點選

      金流設定21

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