- 設定會員基本資料。
- 限制會員部分功能。(超商取貨、超商貨到付款)
- 贈送個人紅利點數。
操作目錄：
注意事項:
- 消費者使用 Hinet信箱登入會員，若忘記密碼，會因為 Hinet 阻擋訊息而無法重新設定密碼，可建議客戶使用其他信箱註冊。
- 有效訂單定義說明
★訂單退貨狀態為「拒絕退貨」一律為有效訂單
★訂單狀態為「非取消」且退貨狀態為「不需退貨」的條件如下方四種狀況：- 若訂單付款狀態為「已付款」則為有效訂單
- 若訂單付款狀態為「貨到付款」且配送狀態為「已收貨」則為有效訂單
- 若有「自訂貨到付款」訂單且配送狀態為「已出貨」則為有效訂單(僅自訂貨到付款店家適用)
- 若訂單狀態為「結案」且訂單配送狀態為「非未配送」則為有效訂單
📌 會員明細頁介紹
後台路徑 : 「會員」→「所有會員」→ 點進想編輯的會員
📍【會員相關資料】
- 代客下單
- 會員資料。(可點擊旁邊 icon 查看詳細說明)
📍【基本資料】: 可查看該名會員的基本資料。
- 點選右上角可以編輯基本資料。
- 編輯基本資料畫面。
📍【帳號設定】: 可查看帳號的狀態。
- 帳號狀態 : (帳號已啟用)
- 啟用帳號正常狀態 : 正常狀態。
- 禁用帳號 : 當帳號設定為需要登入才可購買，此顧客會因為無法登入，而無法購買。
*阻擋推播功能 : Email/手機/LINE 訊息推播。
*若顧客使用相同帳號登入/註冊，則登入頁、註冊頁會顯示 : 「此帳號已被刪除，請聯繫客服」。 - 設為警示帳號 : 仍可下單，後台訂單列表會有警示提醒。
- 帳號類型 : LINE快速登入/GOOGLE 快速登入/FACEBOOK 快速登入 (留空表示並非使用第三方登入註冊帳號)
- 超商取貨 : 啟用/禁用。
- 說明 : 若該會員經常逾期未取超商訂單，店家可手動關閉該顧客超取服務。
- 備註 : 禁用僅能限制「登入」狀態之會員，在購物車不會出現超商取貨的選項。(建議「顧客註冊」設定必須註冊)
- 超商貨到付款 : 啟用/禁用。
- 說明 : 若該會員經常逾期未取超商訂單，但仍允許顧客使用超取服務，選擇禁用「貨到付款」的服務，限制顧客使用超取皆須先進行付款。
- 備註 :
「登入」狀態之會員 : 前台則不會顯示貨到付款功能。
「非登入」狀態之會員 : 前台跳出錯誤訊息。 示範圖片
- 接受行銷EDM : 訊息推播 EDM 功能。(詳情可查看 icon 內容)
- 接受系統通知信 : 訊息推播 Email 信功能。(詳情可查看 icon 內容)
- 註冊人分潤代碼 : 若有設定則可在這看到該會員的分潤代碼。
分潤代碼可至 分潤設定：註冊人分潤 查看。 - 編輯基本資料畫面。
📌 自訂欄位
- 可至「管理中心」→「顧客註冊設定」，設定自訂欄位，並開啟顯示，即可呈現於此。
📌 會員訂單資訊
- 消費總額 : 僅顯示「EC & POS 訂單」有效訂單消費總額，且不會有「其他通路訂單」的資訊。
*可點擊「至所有訂單搜尋更多」查看該會員的訂單。 - 訂單資訊 : 呈現所有 「EC & POS 訂單」訂單，且可透過後方查看訂單資訊詳情。
📌 其他通路訂單
- 其他通路訂單
若商家有來自其他平台的消費金額，可透過此功能進行匯入。
*加入其他通路訂單後可進行編輯/刪除。(訂單來源不支援更改)
📌 會員紅利點數
- 消費總額 : 僅顯示「EC & POS 訂單」有效訂單消費總額，且不會有「其他通路訂單」的資訊。
*可點擊「至所有訂單搜尋更多」查看該會員的訂單。 - 訂單資訊 : 呈現所有 「EC & POS 訂單」訂單，且可透過後方查看訂單資訊詳情。
📌 會員專屬優惠券
可查看會員專屬的優惠券，並可進行刪除優惠券。
