功能說明：
  • 若商家決定需派車取回商品，則可至後台操作逆物流操作 。
  • 提供 黑貓/宅配通 逆物流功能。
注意事項:
  • 目前不支援冷藏、冷凍，若有相關需求，建議直接與黑貓/宅配通聯繫合作事宜。
  • 目前僅供常溫使用，採預扣最低費用「常溫 60cm」來產生托運單號，若逆物流材積超過「常溫 60cm」的尺寸，黑貓/宅配通會再跟 CYBERBIZ 對帳，並會在對帳單顯示正確的物流尺寸金額。
  • 逆物流單號狀態停在「已列印」，若兩週未更新，即會自動退還點數。
    • 訂單狀態 –
  • 使用系統串接物流收取退貨：退貨商品送達後，訂單退貨狀態將自動更改為「退貨審查」。
    再請商家依照退貨退款流程操作。
  • 自行派物流或顧客寄回：收到退貨後，請商家至訂單管理頁手動將該訂單勾選更改為「退貨審查」。

黑貓逆物流


後台路徑 :「金物流」→「黑貓託運單」

  1. 訂單狀態更改為「退貨中」後，商家可選擇是否派 黑貓 至顧客指定地點收貨。
  2. 填寫完訂單編號、收貨地址、退貨原因欄位後，點選確認送出。
  3. .收貨地址若未輸入，將自動以原訂單地址收件，若顧客須修改收件地址，請務必自行輸入後再送出。
  4. 系統將直接通知 黑貓 前往顧客指定地址收貨，無須自行列印托運單。
  5. 逆物流確認送出後，司機會於 1~2 天內到指定地址收貨
    6. 黑貓逆物流

    【逆物流地址】

    可另外設定逆物流地址，若留空則預設為送回寄件地址。 逆物流地址

宅配通逆物流


後台路徑 :「金物流」→「宅配通託運單」

  1. 訂單狀態更改為「退貨中」後，商家可選擇是否派 宅配通 至顧客指定地點收貨。
  2. 填寫完訂單編號、收貨地址、退貨原因欄位後，點選確認送出。
  3. .收貨地址若未輸入，將自動以原訂單地址收件，若顧客須修改收件地址，請務必自行輸入後再送出。
  4. 系統將直接通知 宅配通 前往顧客指定地址收貨，無須自行列印托運單。
  5. 逆物流確認送出後，司機會於 1~2 天內到指定地址收貨
    6. 宅配通逆物流

    【逆物流地址】

    可另外設定逆物流地址，若留空則預設為送回寄件地址。 逆物流地址

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