操作流程:
注意事項:
退貨狀態為「不需退貨」 時,訂單設為已結案,紅利才會歸戶,顧客才可以使用。
修改任何紅利發送規則,皆不影響之前已發送給顧客的紅利。修改的規則都是從您設定後才開始生效。
折現比率:1點紅利 = 1 元台幣。
折抵限制:商品金額折抵上限(系統預設皆為0,無法折抵),紅利點數刪除後無法回復。
訂單內有紅利商城的商品,退貨/取消 紅利點數退回相關邏輯請看 紅利商城(後台設定)
紅利點數到期日設定說明
系統檢查到期日會是每日凌晨3點,若有需要設定/調整到期通知日期,請於前一天的白天設定完成。
範例說明 :
開啟商城紅利積點
後台路徑 :「行銷活動」→「全館折扣-紅利 & 優惠券」→「會員紅利積點(購物金)」
可先選擇全館商品是否要開啟贈送紅利點數
【消費者註冊贈送】: 消費者首次登入紅利回饋。
【消費紅利】: 設定消費回饋紅利點數。(全館商品適用且會累計贈送)
【每一筆紅利的有效期限】 : 紅利點數失效期限。
【紅利折抵最低消費門檻】 : 超過設定的訂單門檻,該筆訂單結帳時才可以使用紅利折抵。
【單筆訂單折抵上限] : 百分比 / 金額 。設定單筆訂單的紅利折抵上限。
紅利點數兌換比率設定規格書
【功能說明】 :此功能可支援紅利折抵多點(整數)等於新台幣1元
【注意事項】:
1.於後台設定X點等於新台幣1元,X為正整數。
2.僅使用紅利折抵時會使用到兌換匯率。
3.若商家更改紅利換算匯率,可能影響消費者可得紅利價值。
【注意事項】:
1.於後台設定X點等於新台幣1元,X為正整數。
2.僅使用紅利折抵時會使用到兌換匯率。
3.若商家更改紅利換算匯率,可能影響消費者可得紅利價值。
商品設定紅利點數
取消訂單處理注意事項
當商品未出貨,商家與消費者皆可取消訂單
- 訂單中使用的紅利,系統會自動歸還至消費者帳戶。
- 訂單取消且未結案,則不會該訂單所獲得的紅利回饋給消費者。
- 若 訂單A 已結案,後續取消 訂單A 則不會歸還消費者在 訂單A 獲得且後續已使用在下筆訂單的點數。 *訂單已結案,紅利才會發放給消費者,建議可等訂單過退換貨期間再按下結案。
*訂單內有紅利商城的商品,退貨/取消 紅利點數退回相關邏輯請看 紅利商城(後台設定)。
退貨處理注意事項
- 當訂單退貨,該訂單使用的紅利,系統不會自動歸還至顧客帳戶。
- 因購物所得到的紅利回饋,若按下結案後訂單退貨,則系統不會自動從顧客帳戶中扣除紅利回饋。 *訂單已結案,紅利才會發放給消費者,建議可等訂單過退換貨期間再按下結案。
- 訂單退貨狀態為「已退貨」,操作訂單結案,不會發送紅利及優惠券
紅利點數查詢、刪除
·訂單需已結案,紅利才會歸戶,客戶才可以使用。
·若訂單已完成付款、出貨及結案後,客戶退款,廠商需自行至後台將已發放紅利點數刪除,系統不會自動刪除。
紅利點數與折扣順序
紅利點數報表匯出
後台路徑 : 「分析報表」→「行銷活動分析」→「紅利分析」