短視頻病毒傳播全球，闖進電商行銷新藍海
(圖片截自抖音官網)
數據數據統計顯示，Tik Tok抖音短視頻在2018年9月為美國下載量第1的iOS應用軟體，11月下載量更躍升全球第3，活躍用戶數突破5億，全球僅Facebook, Instagram, WhatsApp等能達到此規模。短視頻行銷正火紅，Ad Age指出，33%消費者觀看影片不會超過30秒，45%消費者1分鐘內會關掉影片。短視頻行銷如何做到位，線上導流，線下帶動業績成長，讓行銷預算效益最大化，成為電商行銷新挑戰。
「15秒成名」，短視頻爆紅原因揭密
(圖片截自Google Play Lasso)
短視頻應用程式崛起，不只抖音、快手、優酷，就連Facebook也在美國地區推出短影片服務「Lasso」，儘管Lasso目前只在美國測試，若反應熱烈，不排除結合電商、遊戲、影音內容，提供更廣泛的服務，進軍海外市場。短視頻市場尚未飽和，全球發展無可限量。究竟短視頻程式，如何在短短15秒內抓住觀眾的心，圈粉成功呢？
紐約大學史登商學院行銷副教授Adam Alter在《欲罷不能：科技如何讓我們上癮？滑個不停的手指是否還有藥醫！》 中列出六項行為上癮的構成要素，包含：
- 誘人的目標
- 無法預測的回饋
- 漸進改善的感覺
- 越來越困難的任務
- 未解決問題的緊張感
- 強大的社會聯繫
現在就來看看，短視頻應用程式如何掌握以上要點，讓觀眾欲罷不能！
1. 自動輪播，無法預測更無法抵擋
打開應用程式，腦袋一片空白，還得輸入關鍵字並點擊，才有影片可看，這樣的過程消費者肯定不陌生。短視頻提供截然不同的體驗，打開應用程式後不限種類的短片便開始自動輪播。偶爾出現感興趣的影片，就如同拉霸機，讓人無法預測結果，不確定性越高，得到正向回饋的刺激及喜悅越大，這樣的機制，可稱作間歇性變量獎勵 (intermittent variable rewards)，促使大腦分泌多巴胺，讓人不上癮都難！
2. 懸而未解，意猶未盡挑動觀眾神經
「未完成的事，總是讓人念念不忘」，一句話詮釋「蔡戈尼克記憶效應」（Zeigarnik effect）在消費者行為上帶來的影響。「有始有終」，是人類天生有的驅動力，若工作未完成，便會留下深刻印象，驅使完成任務。 短視頻應用程式，掌握了這一點，影片的配樂、故事、情節，在高潮時停止，期待落空的感覺，讓人不由自主重複撥放影片或接看續集，不知不覺間，便花了大把時間觀看及追蹤影片。
3. 短視頻打造新社交模式，大幅提高黏著度
點讚、留言、分享都不夠看，匿名群聊、金幣賺取、線下活動…各式花招，讓短視頻在新零售時代中，也能線上線下市場全拿。看到一則廣告或視頻後，不自覺想要分享或產生購買的動機，絕對是因為觸動了觀眾內心的「情感」。分享造成話題，話題帶來商機，海底撈在抖音上的成功，絕對是情感行銷結合社群行銷的最佳案例。抖音#海底撈#話題下，近1.5萬人參與挑戰海底撈創意新吃法的活動，短短15秒自制創新蘸料：海椒+花生碎+調和油+耗油+蔥花的視頻，就有230萬以上觀看人數，比起砸大錢下廣告，製造話題吸引觀眾前來成為消費者，利用強大的社會聯繫帶來營收，也是聰明的做法。
短頻行銷人人做，如何做得出色還能變現？
「隨著訊息的發展，有價值的不是訊息，而是注意力」諾貝爾得獎者赫伯特·西蒙說。在大量資本進駐，粉絲人數飆升的短視頻黃金時代，想要掌握社群習性，產出吸睛內容，曝光品牌又能收割粉絲，必須掌握以下訣竅！
1.「產品賣點」不難想，「影片亮點」才能引起觀眾迴響
「情感訴求」絕對是短視頻行銷的一大重點，在15秒內讓觀眾走心，閱覽數變現就不遠。創意包裝產品賣點進短視頻中，可不簡單，而海爾集團的#洗衣機硬幣達人挑戰賽#就是相當成功的案例。影片中，海爾在運行的洗衣機上成功豎立1枚5角硬幣，得到消費者的關注後，更在官微舉辦#硬幣達人挑戰賽#，關注人數高達600萬，線下也在中國各大城市舉行「靜音行動」，吸引觀眾前往挑戰。線上成功製造社群話題，線下更吸引大量人潮，不僅洗衣機穩定安靜特性大受肯定，企業追求極致產品性能的形象更深入人心，不走高質感路線，接地氣的影片也能擄獲大眾心。
2. 熱點移植複製，打造多樣化社群場景，會員成長翻倍
「易模仿」與「可複製性」絕對是短視頻應用程式上輕鬆打造話題的利器，複製成功模式，打造符合自家產品的活動內容，線下顧客導流就能輕鬆做。抖音挑戰門就是一個案例，各大百貨公司林立著間隔大小不同的立柱，消費者只要通過不同間隙，就能獲得相對應的消費折扣，引來許多人潮挑戰，挑戰者更在應用程式上PO影片，互動性十足外，商家更是大量曝光引來商機。
3. 選對曝光管道，跨界合作事半功倍，營收也翻倍
「一千零一夜」和「夜操場」都是「淘寶二樓」磚為夜貓子打造的活動，數據顯示，晚上10點是淘寶流量高峰期，同時在淘寶上的消費者有35%為90後，獨特的商品和新奇的體驗，絕對是滿足年輕用戶消費內容需求的關鍵。此時結合短視頻曝光，獨特和限時的吸引力，可是大增買氣的好機會，《逆轉鋼盔》完全展現短視頻跨界結合的成效，廠商表示「四年半的鍋，短片前三天播放量就達 330 萬，三天內內部訪問量突破 480 萬」，帶來的營收不可小覷。對的影片、對的平台、對的活動、對的觀眾、對的內容，短短15秒就能帶來龐大商機。
想把電商行銷+短視頻玩得淋漓盡致，上述幾點之外，觀眾也相當重視原創性與創造力，短視頻前景看好，還能與長影片及網紅合作玩出無限可能，想借力於此拓展OMO零售，還得把握時機下功夫！
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