Step1. 包裹到店流程
1. 到POS前台點選“訂單” > “門市取貨訂單” > “商品到店入庫”。
2. 這時會跳出“商品到店入庫”的彈窗。
3. 點選“請點選後掃描Barcode欄位“後，拿掃碼槍掃描”包裹到店條碼“。
4. 刷取條碼後，訂單資訊將顯示在“商品到店入庫”的彈窗上，請選擇收貨點貨人員，按下”確認到店”，訂單配送狀態就會從”已出貨”改為”已到店”。
＊注意：若有設定“門市取貨店員分潤”，會以“收貨點貨人員”當作分潤的依據。
Step2. 消費者取貨流程
1. 到POS前台點選“訂單” > “門市取貨訂單” > “客戶到店取貨”。
2. 會跳出“客戶到店取貨列表，再”輸入客戶資訊(會員手機/ Email/ APP會員條碼)，點擊確認搜尋。
3. 即會顯示此顧客所有已經到店的訂單，點選欲取的訂單按下取貨。
4. 這時會跳出“請刷取包裹條碼”彈窗，點擊“請點選後掃描Barcode”欄位後，用掃碼槍掃描包裹條碼後即可將貨品交予消費者，訂單”配送狀態” 也將變更為’已收貨’。
＊注意：若有設定“門市取貨店員分潤”，請記得點選“收貨點貨人員”選項，會以此當作分潤的依據。
Ex. 包裹逾期未取
● 設定位置：EC後台>線上購物設定>購物車與金流>POS商店取貨訂單逾期設定，設定在商品到店後幾天成為已逾期訂單。
1. 於POS前台，門市取貨訂單頁籤，點擊“進階篩選”，訂單狀態選取“已逾期”訂單後，點擊確認，將篩出所有已逾期的訂單。
2. 點進訂單：
– 您可以通知消費者取貨後，再點擊取貨，完成取貨流程(同消費者取貨流程)。
– 若聯繫不上消費者或消費者希望退貨，可選取右下申請退貨按鈕。
3. 若走退貨程序，請繼續以下操作：
4. 當訂單狀態到”退貨審查結束”後，可選擇將商品退回“EC總倉”或是“入門市庫存”，後續操作可參考“包裹已到店，但要進行退貨”流程文件。
● 若消費者取貨後要做退貨，可參考“消費者取貨後要做退貨”流程文件。
使用會員條碼進入顧客訂單取貨頁面
＊注意：此功能需要配合OMO_APP或LINE@ 產生會員條碼。
＊當您開啟綁訂會員條碼取貨，POS前台的取貨彈窗僅能掃APP的會員條碼來完成取貨。(若欲使用LINE@會員條碼，則每位顧客都需綁定Line@會員，並取得會員條碼才行喔！建議您斟酌使用)
● 設定位置：EC後台>線上購物設定>購物車與金流>限定會員條碼取貨設定，開啟POS前台限定會員條碼取貨設定。
